Coup de Poing
المسرد
المسرد

الموافقة

تُعدّ الموافقة أحد الأسس الممكنة لبعض عمليات معالجة البيانات. ويتطلب استخدامها شروطًا تتناسب مع الغرض والسياق. في قياس الجمهور الاختياري لهذا الموقع، يُطلب من المستخدم الموافقة قبل جمع البيانات، ويمكن تعديلها. ولا تُغطي الموافقة لغرض واحد جميع الأغراض الأخرى تلقائيًا.

مثال عملي

يُتيح مربع اختيار منفصل للمستخدمين الاشتراك في النشرة الإخبارية. يُحدد النص الغرض، ويتم تسجيل الإجراء، ويبقى خيار إلغاء الاشتراك متاحًا. لا يعني التسجيل في البرنامج الموافقة تلقائيًا على هذه النشرة الإخبارية.

نقطة جديرة بالاعتبار

الموافقة هي أحد الأسس القانونية، من بين أسس أخرى. وعند تطبيق هذا الأساس، يجب أن تكون الموافقة حرة ومحددة ومستنيرة وواضحة لا لبس فيها. تحقق من كل غرض مع جهة الاتصال المعنية.

المصدر

تنظيم إثبات الدفع والسحب

عندما يكون أساس الموافقة هو الموافقة، وثّق النص المعروض، والغرض، والتاريخ، والإجراء الإيجابي الذي اتخذه الشخص. جهّز خيار إلغاء اشتراك سهل الوصول إليه، وكيفية إرساله إلى الأدوات ذات الصلة. اختبر خيار إلغاء الاشتراك هذا من الرسالة المستلمة، ثم من قسم التفضيلات. يتطلب تغيير الغرض تحليلًا جديدًا؛ فالحفاظ على مربع مُفعّل قديم لا يكفي لتغطية حالة استخدام جديدة.

المرجع: الهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، كيفية الحصول على موافقة الأفراد؟المصدر

أسئلة لطرحها على فريقك

  • هل يُمكنك استرجاع نسخة المعلومات التي تم قبولها؟
  • هل ينعكس الانسحاب في كل أداة تستخدم هذه الموافقة؟

هل هو مفيد لأحد أعضاء فريقك؟

شارك رؤيتك من خلال منشور جاهز للتخصيص.

واصل الاستكشاف.

المسرد 2 الحد الأدنى

بيانات الطرف الأول

يتم جمع بيانات الطرف الأول في العلاقة المباشرة بين المنظمة وجمهورها. يمكن الحصول عليها من خلال عملية شراء، أو حساب، أو جهة اتصال، أو مشاركة. ولا يُعفيك جمعها مباشرةً من تحديد الغرض، والأساس القانوني، وفترة الاحتفاظ، وإمكانية الوصول المناسبة.

المسرد 2 الحد الأدنى

CRM

تشير إدارة علاقات العملاء إلى الممارسات والأدوات التي تُنظم إدارة علاقات العملاء وتتبعها. ويمكنها مركزة جهات الاتصال والتفاعلات والفرص. يعتمد ارتباطها بولاء العملاء على البيانات اللازمة والإجراءات المتوقعة. يجب أن يكون للمزامنة شخص مسؤول وضوابط واضحة.

يبدأ برنامجك التالي من هنا

لننمِّ علاقاتك معًا.

طموح، تحدٍ، فكرة؟ دعنا نتحدث عن البرنامج الذي سيدفع عملاءك وفرقك إلى الأمام.

لنتحدث عن مشروعكم
مشروعي