منصة ولاء العملاء

تجمع المنصة بين رحلات المشاركين، والمحتوى، وآليات البرنامج، والوصول إلى المكافآت. يمكن أن يشمل النطاق النقاط، والحالات، والمهام، ووظائف التفاعل حسب النظام المختار. يتم تحديد الاحتياجات الإدارية والمؤشرات مع الفرق التي ستدير البرنامج.

يتم تحليل واجهات برمجة التطبيقات (API) أو تبادل الملفات بناءً على بيئتك والبيانات ذات الصلة بالبرنامج. يحدد الإطار اتجاه تدفق البيانات، والمعرّفات، والتكرار، ومسؤوليات كل فريق. ويتم التحقق من صحة البيانات، والأخطاء، وسيناريوهات التصحيح قبل النشر.

نعم، يمكن النظر في تطبيق تسجيل الدخول الموحد (SSO) خلال مرحلة تحديد النطاق التقني. ويعتمد تنفيذه على نظام الهوية الحالي، وحقوق الوصول، ومسارات المستخدم المتوقعة. كما نحدد سيناريوهات تسجيل الدخول لأول مرة، وفقدان الوصول، أو تغييرات الحالة.

يتم تحديد واجهة المستخدم والمحتوى ومسارات المستخدمين بما يتوافق مع علامتك التجارية واحتياجات المشاركين. وتُكيَّف قواعد النقاط والمهام وآليات الوصول إلى المكافآت مع البرنامج المصمم بالتعاون معكم. وتُحدد قائمة العناصر القابلة للتكوين أو تلك التي تتطلب عملاً خاصاً في نطاق المشروع.

تبدأ عملية النقل بتشخيص الحسابات والأرصدة والسجل والواجهات المتاحة. نحدد البيانات المراد الاحتفاظ بها وقواعد المطابقة والضوابط اللازمة. وتسبق اختبارات النقل والتحقق من مسارات المستخدمين الرئيسية عملية الإطلاق.

يتم التحضير للإطلاق من خلال التحقق من صحة القواعد وتبادل البيانات وسيناريوهات المشاركين الرئيسية. ومن الضروري التحقق من التسجيل وتخصيص الحقوق والوصول إلى المزايا وفقًا للبرنامج. يُكمِل تنظيم الإدارة والتواصل والدعم هذه المرحلة التحضيرية.