الاستشارات والبيانات وإدارة البرامج

الخطوة الأولى هي دراسة الوعود، والقواعد، وإمكانية الوصول إلى البرنامج، والاستخدام الفعلي. يهدف التشخيص إلى التمييز بين عدم الاهتمام بالمزايا والصعوبات المتعلقة بمسار المستخدم أو تفاعله. يسمح لك ذلك بتحديد أولويات التغييرات قبل إضافة آلية جديدة.

يمكن أن تُفيد الملفات الشخصية والمعاملات والتفاعلات البرنامج عند إجابتها على سؤال مُحدد. نتحقق من توافرها وجودتها وكيفية ربطها قبل اختيار التحليلات. يجب أن يظل النطاق متسقًا مع الهدف قيد الدراسة والمعلومات القابلة للاستخدام فعليًا.

يُمكّننا التحليل من تمييز السلوكيات، مثل الاستخدام الأول، أو الانتظام، أو تباطؤ العلاقة. يُمكن بعد ذلك ترجمة كل أولوية إلى رحلة أو رسالة أو فائدة مُخصصة. يتم تحديد مؤشر للتحقق مما إذا كان الإجراء يُفيد الجمهور المُستهدف بالفعل.

قد يشمل الدعم التشخيص، وورش عمل التصميم، والتجزئة، وتحديد المؤشرات، وجدول التيسير. نعمل أيضًا على المحتوى، وتقارير المشاركة، ومجالات التحسين ضمن النطاق المتفق عليه. يتم تحديد المخرجات وأدوار فريقكم في بداية المشروع.

يربط التقويم مراحل العمل الرئيسية بالمراحل التي يمر بها المشاركون. قد يشمل ذلك الإعداد، والاستخدام الأولي، وتتبع التقدم، وإعادة التفاعل بعد فترة من عدم النشاط. يجب أن تشرح كل رسالة فائدة أو إجراءً مفيدًا، مع مراعاة وتيرة تتناسب مع سياق البرنامج.

يجب أن تحدد المراجعة ما يجب الحفاظ عليه أو تعديله أو اختباره في ضوء الأهداف المحددة. نقارن المؤشرات بالتعليقات الواردة من الميدان والتحديات التي واجهناها على طول الطريق. ترتبط القرارات المتخذة بالجهة المسؤولة، والخطوة التالية، وطريقة تقييم تأثيرها.