消费率
消费率衡量价值或权益相对于参考量的使用情况。对于积分,它可以将消耗的积分与发放的积分关联起来,但周期必须兼容。用户群的成熟度会极大地影响此指标的解读。
一个具体的例子
一个用户群在给定周期内获得100 000积分并使用65 000积分:在这个假设的例子中,该用户群的消耗率为65%。
需要考虑的一点
将今年发放的积分与之前使用的积分混合会使该比率产生误导。请跟踪积分的生成情况。
追踪同一代积分的演变
对于给定时间段内发放的积分,追踪已使用、剩余、已取消和已过期的数量。比较同一年龄段的用户群体。低使用率可能表明阈值过高、优惠不合适或信息不足。高使用率本身并不能证明盈利能力:需要将其与奖励成本和预计的额外活动进行比较。
需要向团队提出的问题
- 过期积分是否与已兑换积分分开?
- 第一个奖励是否可以使用实际余额?

