إحالة تخلق موعدًا جديدًا في الوكالة
مع Allianz Avantages، تصبح التوصية فرصة لتجديد الحوار. يحصل العميل عن كل إحالة معتمدة على بطاقة MERCI بقيمة 20 يورو، يسلّمها له وكيله. تربط Coup de Poing هذا الوعد بالعلاقة بأدوات الشبكة وإنتاج المكافآت والمتابعة الشهرية للبرنامج.
بطاقة MERCI تُسلّم في الوكالة إلى العميل المُحيل.
برنامج توصيات مستمر على المدى الطويل.
أدوات للعمل الميداني والإدارة المركزية.
جعل التوصية وسيلة لتعزيز القرب
يجمع الهدف بين اكتساب العملاء وتعزيز ولائهم: تشجيعهم على التوصية بـ Allianz، ثم تقدير ثقتهم داخل الوكالة. يخلق تسليم المكافأة تواصلًا جديدًا مع الوكيل وفرصة لمناقشة احتياجاتهم. وهكذا يحتفظ البرنامج ببعد إنساني يتجاوز المكافأة وحدها.
وعد بسيط ومكافأة ملموسة
تمنح كل إحالة معتمدة الحق في بطاقة MERCI بقيمة 20 يورو. ويمكن للعميل تكرار التوصيات وفق شروط البرنامج. تجعل البطاقة المخصصة بهوية Allianz رسالة الشكر واضحة، بينما يمنح التسليم في الوكالة دورًا فاعلًا للشبكة.
من الإحالة إلى التسليم الشخصي
- 01
يوصي العميل بـ Allianz، وتُراجع الإحالة وفق قواعد البرنامج.
- 02
تُحضّر المكافأة وتُربط بالوكالة الصحيحة والعميل المُحيل المعني.
- 03
يتلقى العميل والوكيل المعلومات اللازمة لتسليم البطاقة.
- 04
يسلّم الوكيل بطاقة MERCI ويسجّل التسليم لضمان المتابعة.
سلسلة تشغيلية تُنسّق كل شهر
تضمن Coup de Poing استمرارية البرنامج، من جودة البيانات إلى إرسال البطاقات. وترافق العمليات المؤتمتة فحوص وسجلات تنفيذ ومراحل اعتماد قبل التوزيع.
- ضمان الموثوقية: مطابقة الملفات، وتحديث قواعد العملاء والوكالات، والتحقق من بيانات الاتصال، والإبلاغ عن الأخطاء.
- الإنتاج: تحضير الطلبات، وإنشاء الرسائل المخصصة، والتحقق من اكتمال المستندات.
- التنسيق: إعداد المراسلات، ومتابعة الشحنات، ومعالجة الطلبات المتعلقة بالمكافآت.
واجهتان ومعلومات متسقة
تسهّل مساحة الوكيل البحث عن العميل المُحيل، والاطلاع على السجل، وتسجيل عمليات التسليم. وتتوفر للإدارة المركزية رؤية مجمّعة ومرشحات وعمليات تصدير لمتابعة الحملات والعمليات. تدعم لوحات المتابعة الإدارة المنتظمة وتحسين البرنامج.
ما يقدمه البرنامج
تقدير ملموس للعميل، وسبب للتواصل بالنسبة للوكيل، ومتابعة منظمة لفرق Allianz. تكمن القيمة في مواءمة هذه التجارب الثلاث: قواعد واضحة، وتسليم شخصي، وتنفيذ تتم متابعته بمرور الوقت.
