مزايا تُضفي معنىً على العضوية
VYV تجمع المزايا بين العروض المحلية، وحجز التذاكر، والتجارب على منصة تعكس هوية المجموعة.
الوصول عبر نظام المصادقة الخاص بالمجموعة.
حجز التذاكر، والفعاليات، والشركاء، كل ذلك في مكان واحد.
من برنامج MGEN إلى برامج تعاونية أخرى داخل المجموعة.
إضفاء قيمة ملموسة على حالة العضوية
تهدف المجموعة VYV إلى إشراك قاعدة عملائها على مدار العام وتعزيز قيمة العضوية. يجب أن تُقدّم المزايا تجارب تتوافق مع قيم الشركة التعاونية، وأن تجمع بين العروض المحلية وعروض الشركاء الوطنيين.
تجميع المزايا في مساحة مُخصصة
يعتمد النظام على منصة قابلة للتخصيص بالكامل، سواءً في تصميمها أو في فهرسها. يتم الوصول إليها عبر VYV Connect. يوفر نظام التذاكر المُدمج مع واجهة برمجة التطبيقات (API) آلاف العروض في فرنسا، بالإضافة إلى إمكانية البحث عن شركاء من الفروع المحلية ودمجهم.
تجربة الأعضاء
- 01
الوصول إلى المنصة عبر VYV Connect.
- 02
اكتشف عوالم التذاكر والتجارب وعروض الشركاء.
- 03
استعرض المزايا المتاحة في مساحة تحمل ألوان المجموعة.
- 04
تواصل مع الدعم عند الحاجة.
نظام يجمع بين التكنولوجيا والخدمة
- تصميم وكتالوج قابلان للتخصيص.
- أتمتة المنصة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
- تحديد مصادر الشركاء المحليين ودمجهم.
- إدارة خدمة العملاء الواردة عبر مركز اتصال.
من MGEN إلى شركات التأمين التعاوني الأخرى في المجموعة
بعد خمس سنوات، تم توسيع منصة المزايا، التي كانت مخصصة في البداية لعملاء MGEN، لتشمل شركات التأمين التعاوني الأخرى في المجموعة VYV. يجمع النظام بين الشركاء الوطنيين وعروض الفروع المحلية، كل ذلك ضمن مساحة تحمل ألوان المجموعة.
أبرز ما يميز التجربة
تعتمد قيمة برنامج المزايا على مدى ملاءمة العروض، وسهولة الوصول إليها، والدعم المقدم. يجمع هذا المثال بين هذه الأبعاد الثلاثة، مع تكامل بين الشركاء الوطنيين والعروض المحلية والمساعدة.
