المسردنادي المستهلك
ينظم نادي المستهلك علاقةً تتمحور حول الوصول أو الخدمات أو المحتوى أو التجارب. يمكن أن يكون النادي مفتوحًا أو مخصصًا لفئات محددة. يجب أن توفر العضوية فوائد ملموسة؛ فالمساحة المغلقة الخالية من الأنشطة أو المزايا الواضحة لا تكفي لإنشاء مجتمع نشط.
مثال عملي
يقدم النادي محتوى وخدمات وعروضًا حصرية لأعضائه، حتى بين عمليات الشراء. وبالتالي، يمكن أن تتجاوز قيمته مجرد تجميع النقاط.
نقطة جديرة بالاعتبار
لا تُعد قائمة العروض الطويلة دليلًا على القيمة. يجب تتبع الاستخدام المتكرر والفوائد المُستفادة فعليًا.
تنظيم المرافق الدورية
اختر الخدمات التي تُبرر الزيارة بين عمليتي شراء: الاستشارة، أو الوصول المميز، أو الفعاليات، أو المحتوى المفيد. عيّن جهة مسؤولة، وتكرار التجديد، وشروط الوصول لكل خدمة. ادرس الاستخدام المتكرر حسب فئة المزايا. قد يُقيّم النادي بناءً على عدد قليل من الخدمات المُنفذة بإتقان؛ لذا، تستحق العروض غير المُستخدمة إعادة النظر فيها بدلًا من مجرد زيادتها.
أسئلة لطرحها على فريقك
- ما الفائدة التي تُبرر العودة هذا الشهر؟
- من يضمن توفر هذه الميزة وتجديدها؟
لكل علاقة قيمتها.
المقالات
اكتشف ما يجمعنا.