المسردالتجزئة
يُصنّف التجزئة السكان إلى مجموعات مفيدة لاتخاذ قرار أو إجراء. ويمكن أن يستند هذا التصنيف إلى الاستخدام، أو الإمكانات، أو الاحتياجات، أو التاريخ. يجب أن يؤدي كل تصنيف إلى إجراء مبرر ومفهوم. إن تكديس المجموعات دون إجراءات مرتبطة بها يُعقّد الإدارة دون أي فائدة واضحة.
مثال عملي
يُميّز البرنامج بين الأعضاء الجدد، والمشترين الدائمين، والعملاء غير النشطين. ويتلقى كل تصنيف عرضًا مُخصّصًا ومقياسًا للنجاح.
نقطة جديرة بالاعتبار
يجب أن يُحفّز كل تصنيف إجراءً مختلفًا. إن تراكم الفئات دون استخدام عملي يُعقّد الإدارة.
اربط كل مجموعة بقرار.
لكل شريحة، حدد معيار الدخول، والحاجة، والإجراء المقترح، وشرط الخروج. تحقق من توفر البيانات التي تُتيح هذا التخصيص وتحديثها. حدد عدد المجموعات بما يتناسب مع قدرة الفريق على إدارتها بشكل واقعي. يجب على المشارك الذي ينتقل بين المراحل أن يحافظ على مسار تعليمي متسق، لا سيما فيما يتعلق بالأهداف المعلنة سابقاً والفوائد المكتسبة.
أسئلة لطرحها على فريقك
- ما القرار الذي سيختلف لو لم تكن هذه الشريحة موجودة؟
- ما هو معدل إعادة تعيين الأعضاء؟
وسّع شبكة علاقاتك.
المقالات