Retrouvez votre programme.

Le lien dépend du programme de l’entreprise qui vous a invité. Consultez l’e-mail de bienvenue, les communications du programme ou l’intranet de votre entreprise. Si vous ne le retrouvez pas, demandez une orientation en indiquant le nom du programme et l’entreprise concernée.

Utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion de votre programme. Si l’e-mail attendu n’arrive pas, vérifiez les courriers indésirables et l’adresse associée à votre compte. En cas de difficulté persistante, contactez l’assistance indiquée dans le programme sans transmettre votre mot de passe.

Consultez le suivi de commande proposé dans votre espace programme et les messages reçus après votre choix. Si une demande d’assistance est nécessaire, indiquez le nom du programme et la référence de commande. Les délais et les modalités de remise dépendent de la récompense et des conditions de votre programme.

Une opération peut devoir être transmise ou validée avant que les points apparaissent. Consultez les règles, les délais et les statuts disponibles dans votre programme. Si votre situation reste inexpliquée, contactez son assistance en précisant l’opération concernée, sans communiquer de mot de passe ni de coordonnées bancaires.