GlossaireCohorte
Une cohorte rassemble des personnes partageant un événement ou un point de départ, par exemple le mois d’adhésion. Son suivi permet de comparer des trajectoires à maturité similaire. Les règles d’entrée, de sortie et d’observation doivent être stables. Elle aide notamment à lire l’activation, la consommation et la rétention.
Un exemple concret
Les personnes inscrites en janvier forment une cohorte suivie à J30, J60 et J90. Une comparaison avec février utilise la même ancienneté, pas simplement la même date calendrier.
Le point de vigilance
Mélanger des membres anciens et récents masque le délai normal d’activation. Alignez le temps écoulé depuis l’entrée.
Comparer des trajectoires arrivées au même point
Construisez une matrice avec les mois d’entrée en lignes et l’ancienneté en colonnes. Une case encore trop récente reste indisponible, elle ne vaut pas zéro. Choisissez l’événement de départ selon la question : inscription pour l’activation, premier achat pour le réachat, émission pour la consommation des points. Cette convention évite de pénaliser artificiellement les populations les plus récentes.
Les questions à poser à votre équipe
- Les cases comparées correspondent-elles à la même ancienneté ?
- Les membres trop récents sont-ils exclus de l’échéance qu’ils n’ont pas encore atteinte ?
Infographies