Coup de Poing
Glossaire
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SSO

Le SSO permet de rejoindre plusieurs services à partir d’un mécanisme d’authentification partagé. Il peut réduire les difficultés de connexion et centraliser certaines politiques de sécurité. Il ne remplace pas les autorisations propres à chaque application. Les droits, les départs et les changements de rôle doivent rester gérés.

Un exemple concret

Un adhérent déjà connecté à son espace principal accède au programme sans nouveau mot de passe. La plateforme vérifie une assertion ou un jeton selon l’intégration choisie.

Le point de vigilance

Une authentification réussie ne prouve pas l’éligibilité au programme. L’identité, les droits d’accès et la fin de session restent distincts.

Tester le cycle de vie du compte

Documentez la première connexion, la reconnaissance d’un compte existant et la fermeture des droits. Testez un compte désactivé, un changement de rôle et une session expirée. Prévoyez un message compréhensible et une assistance lorsqu’un utilisateur authentifié n’est pas éligible. Une intégration réussie se vérifie aussi sur ces situations de refus et sur la cohérence des déconnexions.

Les questions à poser à votre équipe

  • Comment une désactivation devient-elle effective dans le programme ?
  • Un changement de rôle met-il à jour les droits sans créer un second compte ?

Utile pour votre équipe ?

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Pour aller plus loin.

Glossaire 2 min

API

Une API définit une manière structurée d’échanger des données ou de demander une opération entre systèmes. Dans un programme, elle peut relier les achats, l’éligibilité, les points ou les commandes. Le contrat, l’authentification, les erreurs, les limites et les reprises doivent être documentés pour rendre l’intégration exploitable.

Glossaire 2 min

CRM

Le CRM désigne les pratiques et outils qui organisent la connaissance et le suivi de la relation client. Il peut centraliser les contacts, interactions et opportunités. Son articulation avec la fidélisation dépend des données nécessaires et des actions attendues. Une synchronisation doit avoir un responsable et des contrôles explicites.

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