Sika, BU BPE Préfa
Een PRO Service Club voor dekvloerapplicateurs
Sika BPE Préfa ontwikkelt een directe relatie met applicateurs, in samenwerking met distributeurs en de verkoopafdeling.
De uitdaging
- Om een netwerk van dekvloerapplicateurs, die klant zijn van distributeurs, te betrekken en loyaliteit op te bouwen
Het systeem
- Om een betrouwbare database van dekvloerapplicateurs in Frankrijk te creëren
- Om individuele relaties tussen het merk en de applicateurs te ontwikkelen met de steun van distributeurs
- Om indirect de productkennis van verkoopmedewerkers van distributeurs te vergroten
- De betrokkenheid van het verkoopteam maakt deel uit van het programma
Ondersteunend materiaal
- Een hybride webplatform: openbare en besloten gedeelten; Oprichting van een PRO Service Club
- Specifieke modules: online registratie, dynamische spellen, verkooprapportage…
Programmaresultaten
De PRO Service Club brengt applicateurs, distributeurs en de verkoopafdeling samen op een platform met registratie en verkooprapportage.
- Sinds de lancering van het programma heeft meer dan 60 % van de doelgroep zich aangemeld
- Zeer hoog percentage "terugkeer" van applicateurs die waren afgedwaald van de producten van het merk
