Wat wilt u onderzoeken?
Zoek naar een oplossing, een sector, een definitie of een bron.
Bouw je netwerk uit.
Bouw je netwerk uit.
B2B-loyaliteitsprogramma
Een B2B-loyaliteitsprogramma versterkt uw relaties met distributeurs, wederverkopers, influencers en zakelijke klanten. Het koppelt expliciete bedrijfsdoelstellingen aan waardevolle voordelen. Coup de Poing ondersteunt u bij het definiëren van het kader, het platform, het beheer en de beloningen, rekening houdend met de realiteit van uw netwerk.
Ontdek
Zorg dat mensen terug willen komen.
Zorg dat mensen terug willen komen.B2C-loyaliteitsprogramma
Een B2C-loyaliteitsprogramma organiseert de voordelen die u uw individuele klanten biedt: punten, statussen, services of een club. De waarde ervan ligt in een duidelijke en toegankelijke belofte. Coup de Poing bouwt het systeem, ondersteunt het beheer ervan en koppelt interacties aan nuttige indicatoren voor het beheren van klantrelaties.
Ontdek
Enthousiasme is aanstekelijk.
Enthousiasme is aanstekelijk.Klantenaanbrengprogramma
Een verwijzingsprogramma stelt een klant in staat uw aanbod aan te bevelen aan een vriend of familielid, met duidelijke toewijzingsregels voor zowel de verwijzer als de doorverwezen klant. Coup de Poing ondersteunt u van het uitnodigingsproces tot conversietracking, betrokkenheid en beloningsverdeling, door de juiste controles te definiëren.
Ontdek
Energie wordt collectief.
Energie wordt collectief.Verkoopstimulansen en -uitdagingen
Een verkoopuitdaging mobiliseert een netwerk rond een tijdsgebonden en meetbaar doel. De mechanismen moeten transparant en eerlijk blijven voor alle deelnemers. Coup de Poing combineert framework, communicatie, platform en beloningen om uw verkoopteam, distributeurs of partners te motiveren en hun voortgang gedurende de campagne te volgen.
Ontdek
Erken wat ons verbindt.
Erken wat ons verbindt.
Medewerkersmotivatie en -voordelen, Ondernemingsraad
Een programma voor personeelsvoordelen maakt toegang tot nuttige aanbiedingen en beloningen mogelijk en geeft inzicht in het erkenningsbeleid van het bedrijf of de Ondernemingsraad. Coup de Poing ondersteunt de selectie van voordelen, de implementatie ervan en het beheer van het programma. Sociale, fiscale en toelatingsvoorwaarden worden vastgesteld in overleg met uw relevante contactpersonen.
Ontdek
Beloningen die inspireren.
Cadeaus, cadeaubonnen, tickets, digitale ervaringen, donaties en merkproducten. Een breed scala aan beloningen, geïntegreerde inkoop en ons eigen magazijn op Nice om uw programma tot leven te brengen.
Ontdek
Je ideeën krijgen vorm.
Je ideeën krijgen vorm.Loyaliteitsplatform
Een loyaliteitsplatform maakt de programmaregels toegankelijk voor deelnemers en geeft de teams de tools om het te beheren. Coup de Poing biedt een aanpasbaar platform voor het beheren van trajecten, content, mechanismen en beloningen. Gegevensuitwisseling, toegangsrechten en indicatoren worden gedefinieerd tijdens de technische verkenningsfase.
OntdekJe ideeën krijgen vorm.
Platform voor leren en activatie
Maak van uw brondocumenten trajecten die uitnodigen om te leren en mee te doen. Coup de Poing combineert productie met AI-ondersteuning, menselijke goedkeuring en community-activatie in een platform in uw huisstijl.
Ontdek
Betekenis geven. Impact creëren.
Betekenis geven. Impact creëren.Advies, data en programmabeheer
Loyaliteitsadvies verbindt uw economische doelstellingen, de verwachtingen van deelnemers en de beschikbare middelen. Coup de Poing helpt u de belofte, regels en het beheerschema van uw programma te definiëren. Data-analyse helpt ons vervolgens gebruikspatronen te begrijpen en acties aan te passen, met meetbare doelstellingen vanaf het begin.
Ontdek
Beleef samen iets.
Beleef samen iets.Teambuilding en evenementen
Een motiverend of teambuildingevenement biedt teams de mogelijkheid om een ervaring en een gemeenschappelijk doel te delen. Coup de Poing ondersteunt het ontwerpen van deze belangrijke momenten op een manier die consistent is met uw programma. Het format, de diensten, de toegankelijkheid, de bestemmingen en de organisatorische details worden vooraf met u besproken.
OntdekZorg dat mensen terug willen komen.
Detailhandel en e-commerce
Een klant ontdekt uw merk online, koopt in de winkel en keert vervolgens terug naar uw app. Uw programma moet deze hele relatie erkennen. Punten, statussen of een club: laten we een duidelijke belofte, toegankelijke voordelen en betrokkenheid creëren die de aankoopmomenten van uw klanten aanvult.
Ontdek
Vertrouwen wordt opgebouwd.
Vertrouwen wordt opgebouwd.Bankwezen
In het bankwezen wordt de relatie opgebouwd tussen digitale kanalen, het filiaal en de adviseur. Een verwijzingsprogramma, voordelenprogramma of netwerkprogramma moet in deze klantreizen worden geïntegreerd. Wij helpen u bij het definiëren van de doelgroep, de in aanmerking komende evenementen en de erkenningscriteria voordat u de mechanismen kiest.
Ontdek
Er zijn, voor de lange termijn.
Er zijn, voor de lange termijn.Verzekeringen
De relatie met een verzekeringnemer beperkt zich niet tot het afsluiten of verlengen van een polis. Nuttige voordelen en een goed uitgelegd verwijzingsprogramma kunnen hen andere mogelijkheden bieden om met uw merk in contact te komen. We ontwerpen deze programma's rekening houdend met uw netwerken van agenten en tussenpersonen, en uw besluitvormingsprocessen.
Ontdek
Inzicht in de beroepen in de gezondheidszorg.
Inzicht in de beroepen in de gezondheidszorg.Zorgverzekeringen en onderlinge verzekeringen
Een lid van een onderlinge verzekering, een begunstigde en een partnerprofessional verwachten niet hetzelfde programma. In de zorg beginnen we met dit onderscheid om nuttige voordelen en begrijpelijke toegang te ontwerpen. De doelgroep, het doel en de voorwaarden van het programma worden gedefinieerd vóór de mechanismen of beloningen.
Ontdek
Sterke verbindingen ter plaatse.
Sterke verbindingen ter plaatse.Bouw en industrie
Fabrikanten, handelaren, distributeurs en vakmensen: uw netwerk brengt professionals samen met verschillende inkoopbehoeften en prioriteiten. Een B2B-programma moet rekening houden met deze realiteit. We werken met u samen om regels te ontwikkelen die zijn afgestemd op uw accounts en stakeholders, praktische voordelen en ondersteuning die aansluit bij uw bedrijfsactiviteiten.
OntdekBetekenis geven. Impact creëren.
Diensten
In de dienstensector ligt de waarde van de relatie vaak in de interactie tussen twee diensten. Verlenging, nieuw gebruik, verwijzingen of bedrijfsontwikkeling: de mogelijkheden voor betrokkenheid hangen af van uw bedrijf. Wij helpen u de mogelijkheden te kiezen die ertoe doen en bouwen vervolgens een programma dat uw klanten en teams echt kunnen omarmen.
Ontdek
Het merk in het leven van mensen brengen.
Het merk in het leven van mensen brengen.Consumentengoederen
Wanneer uw producten via distributeurs gaan, is de verbinding met de eindkoper niet altijd direct. Een consumentenclub, een loyaliteitsprogramma of netwerkbetrokkenheid richten zich op verschillende doelstellingen. Wij helpen u bij het kiezen van de doelgroep en het proces dat uw merk een waardevol platform biedt.
Ontdek
Expertise verbinden.
Expertise verbinden.Technologie en telecommunicatie
Resellers, integrators, distributeurs en eindgebruikers dragen niet op dezelfde manier bij aan uw groei. In de technologie- en telecommunicatiesector kan een programma productbewustzijn, serviceactivering of verwijzingen ondersteunen. We bouwen verschillende klanttrajecten, gekoppeld aan gebeurtenissen die uw teams daadwerkelijk kunnen volgen.
OntdekCOUP DE POINGLoyaliteits- en verwijzingsprogramma's
Klanten, netwerken, medewerkers. Wij ontwerpen en beheren programma's die betrokkenheid stimuleren. Van advies tot beloningen.
OntdekCOUP DE POINGEen programma voor elke doelstelling.
Bouw klantloyaliteit op, ontwikkel verwijzingen, versterk uw netwerken of erken uw medewerkers: begin met uw doelstelling. Wij helpen u bij het opzetten en onderhouden van het systeem, van de eerste regel tot de uitreiking van de beloning.
OntdekCOUP DE POINGUw realiteit verandert alles.
Loyaliteitsprogramma's zijn het meest effectief binnen een specifieke context. De koopcyclus, de rol van het netwerk, de verwachtingen van deelnemers en data-beperkingen beïnvloeden allemaal het ontwerp. Ontdek onze aanpak voor de sectoren die wij ondersteunen.
OntdekCOUP DE POINGRichtlijnen voor besluitvorming.
Methoden, definities en praktische vragen voor het ontwerpen, beheren en meten van uw loyaliteits-, verwijzings- en incentiveprogramma's. Bronnen om te raadplegen naarmate uw project vordert.
OntdekCOUP DE POINGHet relatiedagboek.
Ontdek de keuzes die een programma vormgeven: belofte, mechanismen, beloningen, data, betrokkenheid en meting. Elk artikel biedt concrete richtlijnen die u kunt aanpassen aan uw organisatie.
OntdekCOUP DE POINGVan onderwerp tot actieplan.
Onze handleidingen structureren de fasen van uw project. Gebruik de vragen, tabellen en controlepunten om discussies tussen marketing, sales, HR, data en operations voor te bereiden.
OntdekCOUP DE POINGDe taal van loyaliteit.
Een gemeenschappelijke woordenschat vergemakkelijkt de besluitvorming. Vind definities van termen die worden gebruikt in loyaliteits-, verwijzings-, incentive- en voordelenprogramma's, samen met hun Engelse equivalenten.
OntdekCOUP DE POINGProgramma's. Echte verhalen.
Coup de Poing en Leoo-prestaties: loyaliteit, voordelen, verwijzing en verkooppromotie. Een programma voor elk merk.
OntdekOns DNAHet bureau dat betrokkenheid tot leven brengt.
Al meer dan 30 jaar transformeren we ideeën in programma's die verbindingen creëren. Vier complementaire divisies, een digitale fabriek en geïntegreerde logistiek: creativiteit ontmoet het vermogen om te leveren.
OntdekCOUP DE POINGLaten we het hebben over uw volgende stap.
Heeft u een programma dat u wilt creëren, een systeem dat u wilt ontwikkelen of een vraag over onze expertise? Vertel ons over uw situatie. Het juiste startpunt komt vaak neer op slechts een paar regels.
OntdekCOUP DE POINGLaten we eens kijken wat uw programma kan worden.
Deel uw doelstelling, doelgroepen en initiële beperkingen. We kunnen dan een presentatie voorbereiden die zich richt op uw use case, de werking en de problemen die moeten worden aangepakt.
OntdekCOUP DE POINGLaten we uw project een concreet kader geven.
Beschrijf het geplande programma, het aantal deelnemers (indien bekend), de verwachte voordelen en uw tijdlijn. Deze informatie helpt bij het definiëren van de scope voordat de benodigde middelen worden ingeschat.
OntdekCOUP DE POINGVind uw programma.
Neemt u deel aan een loyaliteits-, verwijzings- of voordelenprogramma? Uw persoonlijke account is afhankelijk van het programma van het bedrijf dat u heeft uitgenodigd. U vindt de link in uw welkomstmail of u kunt een verzoek om hulp indienen, onder vermelding van de programmanaam.
OntdekCOUP DE POINGROI begint met de juiste aannames.
Schat de extra marge en de jaarlijkse kosten van een programma op basis van uw eigen aannames. Deze simulator legt de berekening uit: hij voorspelt geen resultaten en vervangt geen incrementele metingen na de lancering.
OntdekCOUP DE POINGWelk programma past bij uw doelstelling?
Drie vragen om een eerste aanpak te bepalen. De aanbeveling dient als uitgangspunt voor een gesprek over uw doelgroepen, uw gegevens en uw middelen.
OntdekCOUP DE POINGDe vragen die uw project vooruit helpen.
Doelstellingen, mechanismen, gegevens, beloningen en organisatie: vind de antwoorden op de vragen die zich voordoen bij het ontwerpen van een programma. Elk antwoord moet vervolgens worden bekeken in relatie tot uw context en de overeengekomen scope.
OntdekCOUP DE POINGRelatiegesprekken.
Er staan momenteel geen afspraken gepland. Wilt u het hebben over loyaliteit, verwijzingen of betrokkenheid? Stel een onderwerp voor aan ons team.
OntdekCOUP DE POINGHet volgende talent dat het verschil maakt. Dat zou jij kunnen zijn.
Digitaal, data, kunstmatige intelligentie, creatief of klantrelaties: wij waarderen expertise die ideeën vooruithelpt. Sluit je aan bij een collectief dat merkambities omzet in concrete programma's.
OntdekCOUP DE POINGCoup de Poing in het nieuws.
Vind institutionele informatie en openbare bronnen die de evolutie van Coup de Poing documenteren. Geef voor persvragen uw mediakanaal, onderwerp en deadline op.
Ontdek
Aankopen belonen, het netwerk activeren.
Een puntenprogramma voor Bridgestone-verkooppunten in Frankrijk en België. Met de aankoop van banden sparen zij punten die in een eigen winkel kunnen worden ingewisseld voor cadeaus.
Ontdek
Van verkopen naar punten, van punten naar cadeaus.
Een B2B-loyaliteitsprogramma met punten voor verkoopadviseurs van THALGO- en Ella Baché-producten. Verdiende punten geven toegang tot een eigen cadeauwinkel.
Ontdek
Arko Expert: leren en betrokkenheid voor apotheekteams
Voor Arkopharma ontwikkelde Coup de Poing een platform dat producttraining, deelname aan activiteiten en beloningen samenbrengt. AI zet pdf’s van het wetenschappelijk comité om in leermateriaal, met verplichte menselijke goedkeuring vóór publicatie.
OntdekBouw je netwerk uit.B2B-loyaliteitsprogramma: De 2026-methode
Een B2B-programma speelt zich af binnen de realiteit van het netwerk: wie koopt, wie gebruikt, wie wint? Zo koppelt u rollen, gegevens en beloningen aan een meetbare bedrijfsdoelstelling.
OntdekEnthousiasme is aanstekelijk.Verwijzingsprogramma: Zeven stappen om het te structureren
Van de gedeelde link tot de gevalideerde beloning, verwijzingen volgen twee paden. Een methode in zeven stappen om bereidwillige prospects te werven, de belofte duidelijk te maken en geschillen te beperken.
OntdekEnergie wordt collectief.Verkoopstimulansen: twaalf mechanismen om te vergelijken
Volume, groei, acquisitie, productkennis: niet alle mechanismen leiden tot hetzelfde gedrag. Vergelijk twaalf opties en stel een uitdaging samen die uw netwerk haalbaar acht.
OntdekErken wat ons verbindt.Arbeidsvoorwaarden voor werknemers en ondernemingsraden: een nuttig programma ontwerpen
De waarde van een arbeidsvoorwaardenprogramma wordt gemeten aan de hand van wat werknemers daadwerkelijk gebruiken. Toegang, diversiteit aan aanbiedingen, ondersteuning en indicatoren: de keuzes die een catalogus transformeren in een nuttige dienst.
Ontdek
Elke relatie is waardevol.
Elke relatie is waardevol.Punten, status of club: welk loyaliteitsmodel te kiezen?
Punten belonen een actie, status erkent een relatie, clubs bieden doorlopende voordelen. Een schema om uw model te kiezen en verwarrende combinaties te vermijden.
Ontdek
Meet om effectiever vooruit te komen.
Meet om effectiever vooruit te komen.Meet de ROI van een loyaliteitsprogramma
Een programma kan sterke verkoopcijfers laten zien zonder extra waarde te creëren. Schakel over van omzet naar incrementele marge, integreer alle kosten en test de gevoeligheid van uw model.
Ontdek
Cadeaus, cadeaubonnen of ervaringen: hoe maak je de juiste keuze?
Fysiek cadeau, cadeaubon of beleving: de juiste keuze hangt af van de doelgroep, het moment en de kwaliteit van de levering. Vergelijk de waargenomen waarde en beperkingen van elk formaat.
OntdekVertrouwen wordt opgebouwd.Klantloyaliteit in de bank- en verzekeringssector: methodologische aandachtspunten
In de bank- en verzekeringssector worden relaties in de loop der tijd en met meerdere belanghebbenden opgebouwd. Combineer programma's, advies en netwerken zonder loyaliteit te reduceren tot een acquisitiebonus.
OntdekWOORDENLIJSTKlantloyaliteit
Klantloyaliteit verwijst naar acties die een duurzame relatie onderhouden en klanten redenen geven om terug te keren. Het combineert kwaliteit van service, relevante contacten, erkenning en voordelen. Het is niet beperkt tot het uitreiken van punten of het aanbieden van kortingen.
OntdekWOORDENLIJSTLoyaliteitsprogramma
Een loyaliteitsprogramma formaliseert een belofte, deelnameregels en voordelen die toegankelijk zijn voor een gedefinieerde groep. Het kan aankopen, anciënniteit, verwijzingen of andere waardevolle acties erkennen. Het platform ondersteunt het programma; het definieert op zichzelf niet de waarde ervan.
OntdekWOORDENLIJSTB2B-loyaliteit
B2B-loyaliteit betreft relaties met professionele klanten, distributeurs, wederverkopers of influencers. Er moet rekening worden gehouden met aankoopcycli, accountstructuren en de rol van de mensen die beslissen, bestellen en profiteren van de voordelen. Professionele diensten kunnen een belangrijke rol spelen.
OntdekWOORDENLIJSTB2C-loyaliteit
B2C-loyaliteit richt zich op de relatie tussen een merk en zijn individuele klanten. Punten, statussen, clubs en diensten kunnen herhaalde aankopen en voorkeur stimuleren. Het programma moet duidelijk, toegankelijk en consistent blijven met de koopgewoonten, kanalen en de merkbelofte.
OntdekWOORDENLIJSTKlantenverwijzingsprogramma
Klantenverwijzingsprogramma's faciliteren een aanbeveling tussen een klant en een potentiële klant volgens vastgestelde voorwaarden. Een beloning kan worden aangeboden aan de verwijzer, de doorverwezen klant of beiden. De voorwaarden voor deelname, de validatie en de termijn voor het uitkeren van de beloning moeten duidelijk worden uitgelegd vóór deelname om misverstanden te minimaliseren.
OntdekWOORDENLIJSTVerwijzer
De verwijzer is de persoon die een merk of dienst aanbeveelt binnen een programma. Hun actie kan de vorm aannemen van een link, een code of een andere gevalideerde actie. Hun geschiktheid en rechten zijn afhankelijk van de programmaregels, zonder dat ze toegang krijgen tot alle informatie van de doorverwezen persoon.
OntdekWOORDENLIJSTDoorverwezen persoon
De doorverwezen persoon is de persoon die wordt aanbevolen binnen een verwijzingsprogramma. De verwijzing moet voldoen aan de vermelde voorwaarden om te worden gevalideerd. De verwijzing kan een eigen voordeel hebben. Het proces moet informatie bevatten over de verwijzing, de keuze om deel te nemen en de verwerking van de verwijzingsgegevens.
OntdekWOORDENLIJSTVerkoopstimulans
Een verkoopstimulans is bedoeld om specifieke verkoopacties te stimuleren door middel van erkenning of beloning. Het kan een intern verkoopteam of een netwerk van partners betreffen. Het mechanisme moet zich richten op acties die deelnemers kunnen beïnvloeden en waarvan de kwaliteit kan worden geverifieerd.
OntdekWOORDENLIJSTVerkoopuitdaging
Een verkoopuitdaging is een tijdelijke operatie gebaseerd op doelstellingen en vergelijkingsregels. Resultaten kunnen individueel of collectief zijn. Eerlijkheid hangt met name af van het potentieel, het gebied, de geschiedenis en de beschikbaarheid van de deelnemers, en niet alleen van de eenvoud van de rangschikking.
OntdekWOORDENLIJSTNetwerkbeheer
Netwerkbeheer omvat communicatie, training, evenementen en mechanismen die de betrokkenheid van partners behouden. Het verbindt een centrale strategie met lokale realiteiten. Een handige kalender houdt rekening met conjunctuurcycli en biedt deelnemers informatie die ze in hun werk kunnen gebruiken.
OntdekWOORDENLIJSTGamificatie
Gamificatie gebruikt spelgebaseerde voortgangs-, uitdagings- en erkenningsmechanismen in een andere context. In een programma moet het gebruikers helpen een actie te begrijpen of voortgang te ervaren. Het toevoegen van badges of scoreborden garandeert geen blijvende betrokkenheid of verbeterde resultaten.
OntdekWOORDENLIJSTLoyaliteitspunten
Loyaliteitspunten zijn een eenheid voor acquisitie en gebruik, gedefinieerd door het programma. Hun waarde hangt af van de regels voor toewijzing, conversie, verbruik en geldigheid. Een saldo moet duidelijk onderscheid maken tussen beschikbare, in behandeling zijnde, gebruikte en verlopen punten om onduidelijkheid te voorkomen.
OntdekWOORDENLIJSTStatus
Een status erkent het relatieniveau van een lid op basis van expliciete criteria. Het kan toegang geven tot specifieke diensten of voordelen. De voorwaarden voor het bereiken, verlengen en terugzetten van de status moeten worden gedefinieerd. De waarde ervan komt voornamelijk voort uit de voordelen die het ontsluit en het daadwerkelijke gebruik ervan.
OntdekWOORDENLIJSTNiveau
Een niveau komt overeen met een drempel in een voortgangsmechanisme. Het kan een statuswijziging, een voordeel of een beloning activeren. De referentieperiode en de afhandeling van meerdere overgangen moeten worden gespecificeerd. Duidelijk gepresenteerde drempels maken het volgende doel begrijpelijk voor de deelnemer.
OntdekWOORDENLIJSTConsumentenclub
Een consumentenclub organiseert een relatie rond toegang, diensten, content of ervaringen. Deze kan openbaar zijn of gereserveerd voor specifieke doelgroepen. Lidmaatschap moet tastbare voordelen bieden; een gesloten ruimte zonder activiteiten of duidelijke voordelen is niet voldoende om een actieve community te creëren.
OntdekWOORDENLIJSTActivatie
Activering verwijst naar het moment waarop een in aanmerking komende persoon een eerste actie onderneemt die als significant wordt gedefinieerd. Deze actie kan het aanmaken van een account, de eerste deelname of het eerste gebruik zijn. De term moet altijd vergezeld gaan van de operationele definitie en de periode waarover deze wordt gemeten.
OntdekWOORDENLIJSTDeelnamepercentage
Het deelnamepercentage relateert het aantal personen dat een actie heeft voltooid aan het aantal personen dat is opgenomen in de referentiegroep. Het is daarom afhankelijk van de definitie van deelname, de criteria voor deelname en de periode. Een percentage is alleen vergelijkbaar met een ander als deze conventies compatibel zijn.
OntdekWOORDENLIJSTVerbruikspercentage
Het verbruikspercentage meet het gebruik van een waarde of voordeel ten opzichte van een referentievolume. Voor punten kan het verbruikte punten relateren aan uitgegeven punten, maar de perioden moeten compatibel zijn. De volwassenheid van de cohorten heeft een sterke invloed op de interpretatie van deze indicator.
OntdekWOORDENLIJSTKlantverlies
Klantverlies beschrijft het verlies van klanten of de beëindiging van een relatie volgens een zakelijke definitie. Expliciete annulering en langdurige inactiviteit zijn niet hetzelfde. De drempel voor inactiviteit moet worden aangepast aan de aankoopcyclus. Een nuttige analyse onderzoekt cohorten en redenen voor vertrek.
OntdekWOORDENLIJSTRetentie
Retentie meet de continuïteit van een relatie of activiteit in de tijd. Het kan betrekking hebben op een contract, een account of een gedrag. De definitie van een actieve klant en de observatieperiode zijn essentieel. Hoge retentie kan verschillende oorzaken hebben; het bewijst op zichzelf niet het effect van een programma.
OntdekWOORDENLIJSTKlantwaarde
Klantwaarde schat de verwachte economische bijdrage van een relatie in de loop van de tijd. Afhankelijk van het model omvat het omzet, marge, kosten en de waarschijnlijkheid van continuïteit. Het is gebaseerd op aannames die gedocumenteerd moeten worden. Het helpt bij het prioriteren van investeringen, zonder een individuele zekerheid over de toekomst te bieden.
OntdekWOORDENLIJSTIncrementaliteit
Incrementaliteit komt overeen met het aandeel van een resultaat dat toe te schrijven is aan een actie in vergelijking met wat er zonder die actie zou zijn gebeurd. Het is een kwestie van vergelijking en methodologie. Aangezien de meest betrokken klanten mogelijk al de meest actieve zijn, is hun prestatie alleen niet voldoende om een extra effect aan te tonen.
OntdekWOORDENLIJSTROI
ROI relateert het nettoresultaat van een investering aan de gemaakte kosten. Specificeer voor een programma het geselecteerde resultaat, de totale kosten en de periode. Het gebruik van de extra marge in plaats van de totale ledenomzet helpt een misleidende interpretatie van de winstgevendheid te voorkomen.
OntdekWOORDENLIJSTAcquisitiekosten
Acquisitiekosten relateren de gemaakte kosten aan het aantal nieuwe klanten dat binnen een gedefinieerde scope is verworven. In referralprogramma's omvatten ze zowel beloningen als toerekenbare operationele kosten. Validatie, annuleringen en de kwaliteit van de verworven klanten beïnvloeden de interpretatie van het resultaat.
OntdekWOORDENLIJSTGemiddelde orderwaarde
De gemiddelde orderwaarde relateert de omzet van een reeks orders aan het aantal behouden orders. Belastingen, retouren, annuleringen en tijdsperioden moeten worden gespecificeerd. De ontwikkeling ervan kan het gevolg zijn van een verandering in prijs, productassortiment of klantenbestand. Het is op zichzelf geen bewijs van een verbetering als gevolg van het programma.
OntdekWOORDENLIJSTAankoopfrequentie
Aankoopfrequentie beschrijft het aantal aankopen per klant over een bepaalde periode. Hierbij moet rekening worden gehouden met de consumptiecyclus en verschillen tussen populaties. Een schijnbare toename kan het gevolg zijn van een verschuiving in aankopen in de loop van de tijd. Het observeren van cohorten helpt bij het interpreteren van de continuïteit van gedrag.
OntdekWOORDENLIJSTSegmentatie
Segmentatie organiseert een populatie in groepen die nuttig zijn voor een beslissing of actie. Het kan gebaseerd zijn op gebruik, potentieel, behoeften of geschiedenis. Een segment moet leiden tot een gerechtvaardigde en begrijpelijke actie. Het vermenigvuldigen van groepen zonder bijbehorende acties compliceert het beheer zonder duidelijk voordeel.
OntdekWOORDENLIJSTCohort
Een cohort brengt mensen samen die een gemeenschappelijke gebeurtenis of startpunt delen, zoals de maand van lidmaatschap. Door het volgen van een cohort kunnen trajecten met een vergelijkbare volwassenheid worden vergeleken. De regels voor toetreding, uittreding en observatie moeten stabiel zijn. Het helpt met name om inzicht te krijgen in activering, consumptie en retentie.
OntdekWOORDENLIJSTEerstelijnsgegevens
Eerstelijnsgegevens worden verzameld in de directe relatie tussen een organisatie en haar doelgroepen. Deze gegevens kunnen afkomstig zijn van een aankoop, een account, een contactpersoon of deelname. Het rechtstreeks verzamelen ervan ontslaat u niet van de verplichting om een doel, een wettelijke basis, een bewaartermijn en passende toegang te definiëren.
OntdekWOORDENLIJSTCRM
CRM verwijst naar de werkwijzen en tools die het beheer en de tracking van klantrelaties organiseren. Het kan contacten, interacties en kansen centraliseren. De relatie met klantloyaliteit hangt af van de benodigde gegevens en de verwachte acties. Synchronisatie moet een aangewezen verantwoordelijke persoon hebben en expliciete controlemechanismen.
OntdekWOORDENLIJSTSSO
SSO maakt toegang tot meerdere services mogelijk via een gedeeld authenticatiemechanisme. Het kan de inlogproblemen verminderen en bepaalde beveiligingsregels centraliseren. Het vervangt geen applicatiespecifieke machtigingen. Rechten, uitloggen en rolwijzigingen moeten nog steeds worden beheerd.
OntdekWOORDENLIJSTAPI
Een API definieert een gestructureerde manier om gegevens uit te wisselen of een bewerking aan te vragen tussen systemen. In een programma kan het aankopen, geschiktheid, punten of bestellingen koppelen. Het contract, de authenticatie, fouten, limieten en herstelwerkzaamheden moeten worden gedocumenteerd om de integratie bruikbaar te maken.
OntdekWOORDENLIJSTGeschikte bereiken
Geschikte bereiken zijn de producten of diensten waarvan de aankoop kan bijdragen aan een mechanisme. De definitie ervan kan gebaseerd zijn op referenties, categorieën of periodes. Cataloguswijzigingen en retouren moeten in aanmerking worden genomen. De regel die aan de deelnemer wordt gepresenteerd, moet overeenkomen met de regel die in de gegevens wordt toegepast.
OntdekWOORDENLIJSTCadeaukaart
Een cadeaukaart geeft recht op aankoop volgens de voorwaarden van de uitgever. De nominale waarde, de geldigheidsperiode, de deelnemende winkels en de gebruiksvoorwaarden moeten bekend zijn. Het digitale formaat vergemakkelijkt de distributie, maar neemt de noodzaak voor informatieverstrekking, gegevensverzameling en assistentie niet weg.
OntdekWOORDENLIJSTCadeaubibliotheek
Een cadeaubibliotheek is de ruimte voor het selecteren van beloningen binnen een programma. De kwaliteit ervan hangt af van de relevantie van de artikelen, hun beschikbaarheid en de duidelijkheid van de voorwaarden. Het koppelt het saldo van de deelnemer aan een bestelervaring. Leverings- en ondersteuningsinformatie maken deel uit van deze ervaring.
OntdekWOORDENLIJSTGeïntegreerde logistiek
Geïntegreerde logistiek organiseert de operationele keten van beloningen: inkoop, opslag, voorbereiding, verzending, levering en retouren, volgens de overeengekomen scope. Het koppelt de commerciële belofte aan de verwerkingscapaciteit. Status en verantwoordelijkheden moeten zichtbaar zijn om te kunnen inspelen op verzoeken van de begunstigde.
OntdekWOORDENLIJSTArbeidsvoorwaarden
Arbeidsvoorwaarden omvatten programma's die zijn ontworpen om werknemers naast hun basissalaris extra waarde te bieden. De aard, financiering en voorwaarden ervan kunnen variëren. De relevante managers moeten de sociale en fiscale context onderzoeken. De bruikbaarheid ervan wordt ook beoordeeld op basis van de daadwerkelijke toegankelijkheid.
OntdekWOORDENLIJSTErkenning van werknemers
Erkenning van medewerkers waardeert een bijdrage, inspanning of prestatie. Het kan collectieve, individuele, materiële of symbolische vormen aannemen. De geloofwaardigheid ervan berust op begrijpelijke criteria en aandacht voor de context. Een beloning vervangt geen arbeidsomstandigheden of standaard managementpraktijken.
OntdekWOORDENLIJSTToestemming
Toestemming is een van de mogelijke grondslagen voor bepaalde gegevensverwerking. Het gebruik ervan vereist voorwaarden die zijn aangepast aan het doel en de context. Bij de optionele publieksmeting van deze site wordt de keuze gevraagd vóór de gegevensverzameling en kan deze worden gewijzigd. Toestemming voor één doel dekt niet automatisch alle andere doelen.
OntdekWOORDENLIJSTA/B-test
Een A/B-test vergelijkt twee varianten met behulp van een gedefinieerde methode om hun effect op een indicator te begrijpen. Toewijzing, volume, duur en analysecriteria moeten worden vastgesteld. Een verschil dat in een kleine steekproef wordt waargenomen, kan aan toeval te wijten zijn. Bij de beslissing moet rekening worden gehouden met onzekerheid en neveneffecten.
OntdekBouw je netwerk uit.B2B-loyaliteit: De briefing die uw project vooruit helpt
Een werk-whitepaper om verkoop, marketing, financiën en IT op één lijn te brengen: zeven beslissingen, een verantwoordelijkheidsmatrix en een lanceringsblad om in te vullen.
OntdekEnthousiasme is aanstekelijk.Verwijzingen: Ontwerp een traject dat het aanbevelen waard is
Twee trajecten, één attributieregel en een meetsysteem. Deze whitepaper helpt u om van een beloningsbelofte over te stappen naar een echt uitvoerbaar programma.
OntdekErken wat ons verbindt.Voordelenprogramma: Duurzame bruikbaarheid creëren
Een whitepaper om de juiste aanbiedingen te kiezen, de toegang te vereenvoudigen en het gebruik te beheren. Inclusief een selectiematrix voor partners en een roadmap voor de lancering.
Ontdek
Voordelen die het lidmaatschap betekenis geven
VYV Voordelen brengt lokale aanbiedingen, tickets en ervaringen samen op een platform dat de huisstijl van de groep weerspiegelt.
Ontdek
Aanbevelingen die klanten terug naar het kantoor brengen
Met Allianz Avantages wordt een aanbeveling een aanleiding om opnieuw in gesprek te gaan. Voor elke goedgekeurde aanbeveling ontvangt de klant een MERCI-kaart van €20, persoonlijk overhandigd door de agent. Coup de Poing verbindt deze relatiebelofte met netwerktools, de productie van beloningen en de maandelijkse programmabewaking.
Ontdek
Een loyaliteitsprogramma voor installateurs in heel Europa
All Stars LG verbindt installateurloyaliteit, klantkennis en een gepersonaliseerde beloningscatalogus.
Ontdek
Een loyaliteitsbonus voor agenten en hun verkopers
De Motorcraft Loyaliteitsbonus ondersteunt de aankoop van Ford- en Motorcraft-onderdelen met doelstellingen en beloningen.
Ontdek
Erken elke Circle V-klant.
Valrhona combineert punten, status en professionele diensten om klantloyaliteit te belonen.
Ontdek
Een verwijzingsprogramma dat het hele traject van de vastgoedtransactie volgt
VINCI Immobilier integreert de aanbeveling in het koopproces, van de eerste ontmoeting tot de ondertekening.
Ontdek
Loyaliteitsopbouw op Europees niveau
Yara Premium verbindt klantkennis, beloningen en verkoopondersteuning voor boeren.
Ontdek
Het tempo bepalen voor het winkelnetwerk
Yves Rocher geeft energie aan het nationale winkelnetwerk met een speciale app en belangrijke verkoopevenementen.
Ontdek
Ambachtslieden een reden geven om terug te komen
Beloningen voor aankopen, het stimuleren van promoties en verkoopmanagement voor programma Asturienne.
Ontdek
Eén programma, zeven talen
Caudalie stimuleert de verkoop van apotheken in heel Europa met een platform en beloningen op maat voor elk land.
Ontdek
Een programma dat aansluit op het dagelijks leven van keukenontwerpers
Haier, Rosières en Candy belonen de aankoop van apparaten door keukenontwerpers met een showroomcontract.
Ontdek
Loyaliteit, diensten en maatschappelijke verantwoordelijkheid koppelen
Een Europees programma dat cashback, training en donaties aan goede doelen combineert voor ArcelorMittal klanten.
Ontdek
Negen verkoopkanalen, één gedeelde dynamiek
Een geïntegreerd motivatieprogramma voor het dagelijkse werk van 2 500 verkoopmedewerkers van Air France.
Ontdek
Een club voor installateurs en vakmensen
Het loyaliteitsprogramma voor installateurs van Ariston is gebaseerd op productcodes, punten en speciale promoties.
Ontdek
Mobilisatie van verzekeringsnetwerken rondom verkoop
Een gezamenlijk initiatief om ASSU-makelaars en -agentschappen te motiveren 2000, Maxance en Euro-Assurance.
Ontdek
Activering van agenten- en makelaarsteams
Een uitdaging AXA Banque om de verkoop van bankproducten in filiaal- en makelaarsnetwerken te ondersteunen.
Ontdek
Een nationale uitdaging voor accountmanagers
Programma Caisse d’Épargne mobiliseert de accountmanagers van het bedrijf rond zeven producten en gedeelde doelstellingen.
Ontdek
Omzetten van gerapporteerde verkopen in beloningen
FMC betrekt distributievertegenwoordigers bij twee biostimulanten voor boeren.
Ontdek
Verbindt distributeurs, verkoopvertegenwoordigers en vakmensen
Gerflor beheert zijn netwerken om productkennis te ontwikkelen en verkoopactiviteiten te ondersteunen.
Ontdek
Ondersteuning van de transformatie van buitendienstteams
Logic-Immo en Top Annonces brengen hun teams samen op een platform voor merksegmentatie-uitdagingen.
Ontdek
Zichtbare doelstellingen, motiverende beloningen
Milwaukee Betrek de distributeurs en bepaalde eindklanten met verkoopdoelstellingen en een cadeauwinkel.
Ontdek
Een multibrandpromotie voor apotheken
Native Laboratoire Paris combineert verkoop, productkennis en spelletjes om apotheekteams te motiveren.
Ontdek
Ondersteuning van de verkoop van HUP-kranen
Potain by Manitowoc motiveert de verkoopvertegenwoordigers van de distributeurs met bonussen en gerichte verkoopdoelstellingen.
Ontdek
Distributeurs in staat stellen hun klanten te betrekken
PPG, Guittet en Sigma Coatings combineren winkelpromoties met klantloyaliteitsprogramma's voor schildersbedrijven.
Ontdek
Het netwerk betrekken bij financiering van gebruikte voertuigen
PSA Finance beloont verkoopagenten voor financiering van gebruikte voertuigen en aanverwante diensten.
Ontdek
Meer leren over de producten, de displays inrichten
Sauter Betrekt het verkoopteam van Mr. Bricolage bij productquizzen, gevolgd door een fotowedstrijd in de winkel.
Ontdek
Een gemeenschappelijk programma, lokale regels
SIELE geeft elk lid de vrijheid om de loyaliteit van zijn eigen klanten te beheren.
Ontdek
Een PRO Service Club voor dekvloerapplicateurs
Sika BPE Préfa ontwikkelt een directe relatie met applicateurs, in samenwerking met distributeurs en de verkoopafdeling.
Ontdek
Een club speciaal voor waterdichtingsbedrijven
Sika ES Membranes ondersteunt haar gewaardeerde klanten met diensten en branchespecifieke content.
Ontdek
Activeer de volledige distributieketen
Spit verbindt distributieteams en eindgebruikers met spaarpunten en winkelpromoties.
Ontdek
Beloningen voor de Roue des Masters.
Coup de Poing levert beloningen en begeleidt het orderbeheer voor Thermors Roue des Masters. Een langdurige samenwerking, gedragen door een snel reagerend team en één vast aanspreekpunt.
Ontdek
Het ontwikkelen van zakelijke kansen binnen het netwerk
Vousfinancer motiveert zijn teams en beloont zakelijke aanbrengers binnen zijn netwerk van agentschappen.
Ontdek
Automotive
Autodealers, garages, onderdelenleveranciers en keuringscentra: verenig de belanghebbenden in uw netwerk met loyaliteitsprogramma's en uitdagingen op maat voor hun bedrijf.
OntdekVoordelenprogramma: drie lessen uit casus VYV
Hoe combineer je een gemeenschappelijke basis, diverse doelgroepen en nuttige aanbiedingen? Casus VYV werpt licht op de beslissingen die genomen moeten worden voor een groepsbreed voordelenprogramma.
OntdekInternationaal programma: wat de LG-case onthult
Een gemeenschappelijk programma in 16 landen moet consistentie en lokale aanpassing combineren. De LG-case helpt om de juiste vragen te stellen over governance, data en beloningen.
OntdekINFOGRAFIEKPunten, statussen of voordelen: uw selectiematrix
Drie modellen, drie waardesystemen. Een infographic om u te helpen kiezen op basis van verwacht gedrag, interactiefrequentie en engagementmethoden.
OntdekINFOGRAFIEKVan werving tot waarde: de 7 indicatoren om te verbinden
Een visueel raster om toegang, gebruik, beloningen en bijdrage te koppelen. Elke indicator specificeert wat deze meet en de noemer die behouden moet worden.
OntdekCoup de Poing binnen Groep DékupleGroep Dékuple: Expertise die mogelijkheden vermenigvuldigt.
Dékuple is een internationale groep voor communicatie, marketing en data. Het model met meerdere ondernemers brengt advies, creativiteit en MarTech-oplossingen samen om de groei en het onderscheidend vermogen van merken te ondersteunen.
OntdekOnze merkfilmCoup de Poing, het bureau voor engagementmarketing — merkfilm
Loyaliteit, aanbeveling, incentives en beloningen: in 1 min 18 s laat Coup de Poing (Dékuple Groep) zien hoe het relatiemarketingprogramma’s ontwerpt en activeert voor uw klanten, distributeurs, verkoopteams en medewerkers – van advies tot beloningen, in meer dan 18 Europese landen.
OntdekPersoonlijke aanbevelingen, gedragen door adviseurs
Allianz Défense & Sécurité stemt het aanbevelingsprogramma af op de defensie- en veiligheidsgemeenschappen. De adviseur blijft het aanspreekpunt van de aanbevelende klant, terwijl Coup de Poing beloningen, communicatie en informatie voor het netwerk en de regionale managers coördineert.
Ontdek