UW SECTOR
Diensten
In de dienstensector ligt de waarde van de relatie vaak in de interactie tussen twee diensten. Verlenging, nieuw gebruik, verwijzingen of bedrijfsontwikkeling: de mogelijkheden voor betrokkenheid hangen af van uw bedrijf. Wij helpen u de mogelijkheden te kiezen die ertoe doen en bouwen vervolgens een programma dat uw klanten en teams echt kunnen omarmen.
Betekenis geven. Impact creëren.
Betekenis geven. Impact creëren.
Kies het juiste moment om contact te leggen
- Ondersteun het eerste gebruik met communicatie en voordelen die de dienst gemakkelijker vindbaar maken.
- Organiseer verwijzingen met voorwaarden die duidelijk zijn voor de klant en volg ingediende verzoeken op.
- Erken de zakelijke bijdragen of deelname van een partnernetwerk aan een traject dat verschilt van dat van eindklanten.
Werk samen met uw teams aan het programma
Het programma wordt geïntegreerd in een relatie die al wordt beheerd door verkoopmedewerkers, adviseurs of de klantenservice. We verduidelijken hun rollen, de informatie uit het CRM en de gebeurtenissen die een voordeel opleveren. Validatie moet rekening houden met de daadwerkelijke levering van de dienst, annuleringen en de facturatiecyclus.
Lees de toepassingen in hun context
- Activering en eerste toepassingen afhankelijk van de doelgroep en het type dienst.
- Ontvangen aanbevelingen, gekwalificeerde aanvragen en daadwerkelijk gevalideerde gebeurtenissen.
- Gebruik van voordelen en feedback van teams die contact hebben met klanten.
- Programmakosten en relatie-evolutie over een periode aangepast aan de servicecyclus.
Zorg dat mensen terug willen komen.
Enthousiasme is aanstekelijk.