Klantenaanbrengprogramma

Een klant deelt een herkenbare uitnodiging, bijvoorbeeld via een link of code, met iemand die mogelijk geïnteresseerd is in uw aanbod. Het programma volgt vervolgens het proces tot het geplande moment waarop de verwijzing wordt gevalideerd. De voordelen voor zowel de verwijzer als de verwezen klant worden toegekend volgens de vastgestelde voorwaarden.

Een verwijzing wordt gevalideerd wanneer de geselecteerde zakelijke gebeurtenis voldoet aan de eisen van het programma. Dit kan een bevestigde aankoop, een geactiveerd contract of een andere verifieerbare mijlpaal zijn. Registreren of contact opnemen is dus niet per se een conversie en de validatietermijn moet aan de deelnemer worden uitgelegd.

De regels bepalen de prioriteitstoewijzing, uitgesloten situaties en de afhandeling van geannuleerde conversies. We werken samen met uw teams om de informatie te definiëren die nodig is om deze situaties te detecteren en de controles die moeten worden geïmplementeerd. Deelnemers moeten kunnen begrijpen waarom hun aanvraag in behandeling is, is goedgekeurd of is afgewezen.

De keuze hangt af van de verwachte rol van elk voordeel in uw acquisitietrechter. Een beloning kan de aanbeveling van de verwijzer erkennen, terwijl een voordeel voor de doorverwezen vriend de ontdekking van het aanbod vergemakkelijkt. De combinatie moet duidelijk en consistent blijven met de acceptabele kosten voor een voltooide conversie.

Voor het volgen is het nodig om de uitnodiging, de relevante identificatiegegevens van de deelnemers en de conversiestatus aan elkaar te koppelen. Het raamwerk specificeert de bron van deze informatie, de transmissiefrequentie en de teams die de gebeurtenissen valideren. We beperken het proces tot de informatie die nodig is voor de overeengekomen werking.

Het rapport maakt onderscheid tussen uitnodigingen, ontvangen verzoeken en daadwerkelijk gevalideerde conversies. Het onderzoekt ook de validatietijd, de redenen voor afwijzing en de totale kosten van de toegekende voordelen. Deze analyse stelt u in staat om eventuele problemen met verwijzingen, conversies of verwerking te identificeren voordat u het systeem aanpast.