Verzekeringen
De relatie met een verzekeringnemer beperkt zich niet tot het afsluiten of verlengen van een polis. Nuttige voordelen en een goed uitgelegd verwijzingsprogramma kunnen hen andere mogelijkheden bieden om met uw merk in contact te komen. We ontwerpen deze programma's rekening houdend met uw netwerken van agenten en tussenpersonen, en uw besluitvormingsprocessen.
Er zijn, voor de lange termijn.
Creëer relevante relatiemogelijkheden
- Bied toegang tot voordelen met duidelijke gebruiksvoorwaarden en -condities voor polishouders of leden.
- Organiseer verwijzingen met een duidelijk herkenbare uitnodiging en begrijpelijke informatie over de voortgang van elk verzoek.
- Mobiliseer agenten, makelaars of verkoopteams rond een prioriteit, met doelstellingen die zijn afgestemd op de rol van elk netwerk.
Respecteer het besluitvormingsproces
Tussen de aanbeveling, het eerste contact en de validatie kunnen verschillende belanghebbenden betrokken zijn. We specificeren de gebeurtenissen die in het programma zijn opgenomen, deadlines, annuleringen en de toewijzing van verantwoordelijkheden. Communicatie- en toewijzingsregels worden met uw relevante teams gedefinieerd om ervoor te zorgen dat het proces in elke fase duidelijk blijft.
Observatie van de relatie na de lancering
- Activering van begunstigden en gebruik van de aangeboden voordelen.
- Voortgang van aanbevelingen, gevalideerde aanvragen en toewijzingstijd.
- Netwerkdeelname per bevolkingsgroep en per vergelijkbare periode.
- Totale kosten, hulpvragen en knelpunten die deelnemers ondervinden.
Enthousiasme is aanstekelijk.
Zorg dat mensen terug willen komen.
Energie wordt collectief.