Yara

Loyaliteitsopbouw op Europees niveau

Yara Premium verbindt klantkennis, beloningen en verkoopondersteuning voor boeren.

De uitdaging

Ontwikkel de CRM-database van eindklanten van Yara en verrijk de klantkennis met gegevens die door het programma worden gegenereerd (profielen, productvoorkeuren, transacties).
Verhoog de omzet per boer door middel van upselling en cross-selling.
Betrek distributeurs bij het programma.
Creëer een Europees loyaliteitsprogramma.

We hebben een B2B-loyaliteitsprogramma ontwikkeld dat is gekoppeld aan Salesforce CRM om klanten aan te moedigen zich te registreren en hun aankopen te belonen met punten die kunnen worden ingewisseld voor cadeaus of professionele producten en diensten.
Omdat het programma Europees is, is er een schaal gedefinieerd voor elk land en per product.
Distributeurs zijn bij het programma betrokken via exclusieve bonussystemen en boosters die het programma tijdens belangrijke periodes stimuleren om gediversifieerde verkopen (cross-selling) en hoogwaardige producten (up-selling) aan te moedigen.
Het rendement op investering (ROI) van het programma wordt beheerd op basis van specifieke doelstellingen, met name met betrekking tot up-selling en cross-selling.

Het programma koppelt aankopen van boeren aan beloningen, met schalen gedefinieerd per land en per product.