WoordenlijstIncrementaliteit
Incrementaliteit komt overeen met het aandeel van een resultaat dat toe te schrijven is aan een actie in vergelijking met wat er zonder die actie zou zijn gebeurd. Het is een kwestie van vergelijking en methodologie. Aangezien de meest betrokken klanten mogelijk al de meest actieve zijn, is hun prestatie alleen niet voldoende om een extra effect aan te tonen.
Een concreet voorbeeld
De omzet in een groep stijgt met 12%, vergeleken met 5% in een vergelijkbare groep. Het verschil van 7 procentpunten is een uitgangspunt voor analyse, geen automatisch bewijs van causaliteit.
Een punt om te overwegen
Groepen die aanvankelijk verschillend waren of aan andere promoties werden blootgesteld, kunnen de schatting vertekenen. Documenteer de verschillen voordat u het effect toeschrijft.
Plan voor vergelijking vóór actie.
Identificeer een vergelijkingspopulatie en observeer de kenmerken ervan vóór de lancering. Indien de context dit toelaat, helpt randomisatie om initiële verschillen te beperken. Documenteer gelijktijdige promoties, seizoensinvloeden en uitwisselingen tussen groepen. Als een robuuste vergelijking niet mogelijk is, presenteer de veranderingen dan als observaties en de geschatte bijdrage als een hypothese, met de bijbehorende beperkingen.
Vragen om aan je team te stellen
- Wat zouden we redelijkerwijs hebben waargenomen zonder het programma?
- Waren de groepen blootgesteld aan dezelfde externe factoren?
Meet om effectiever vooruit te komen.
Artikelen