WoordenlijstActivatie
Activering verwijst naar het moment waarop een in aanmerking komende persoon een eerste actie onderneemt die als significant wordt gedefinieerd. Deze actie kan het aanmaken van een account, de eerste deelname of het eerste gebruik zijn. De term moet altijd vergezeld gaan van de operationele definitie en de periode waarover deze wordt gemeten.
Een concreet voorbeeld
Van de 1 000 geregistreerde gebruikers voeren 300 de actie uit die is gedefinieerd als activering, bijvoorbeeld een eerste geldige verklaring. Het activeringspercentage is dan 30% in dit hypothetische voorbeeld.
Een punt om te overwegen
Een login en een eerste nuttige actie beschrijven niet hetzelfde niveau van betrokkenheid. Definieer de gebeurtenis voordat u campagnes vergelijkt.
Identificeer het eerste obstakel in het proces
Analyseer het traject van uitnodiging, toegang tot account en eerste nuttige actie. Meet de overgang van de ene stap naar de volgende voor dezelfde populatie en binnen hetzelfde tijdsbestek. Als de toegang succesvol is, maar de actie niet, onderzoek dan het begrip van de regel, de vereiste inspanning en de beschikbaarheid van het voordeel. Een vervolgactie lost een blokkerend formulier of een moeilijk te begrijpen belofte niet op.
Vragen om aan je team te stellen
- Wordt de activatie slechts één keer per persoon geregistreerd?
- Welk tijdsbestek biedt iedereen een realistische kans om deel te nemen?
Infographics