InfographicsPunten, statussen of voordelen: uw selectiematrix
Drie modellen, drie waardesystemen. Een infographic om u te helpen kiezen op basis van verwacht gedrag, interactiefrequentie en engagementmethoden.
Naar het downloadbare documentBelangrijkste punten
- Punten: een verifieerbare actie.
- Status: blijvende erkenning.
- Voordelen: nut tussen aankopen.
Lees de drie modellen
| Model | De logica | De juiste test |
|---|---|---|
| Punten | Beloning voor meetbare actie | Is het eerste voordeel haalbaar? |
| Statusniveaus | Een langdurige relatie herkennen | Zijn voortgang en onderhoud duidelijk? |
| Voordelen | Nut bieden tussen aankopen | Worden de aanbiedingen daadwerkelijk gebruikt? |
Hoe dit raster te gebruiken
Kies in de workshop eerst het verwachte gedrag. Als u de actie niet kunt verifiëren, is een puntensysteem moeilijk te beheren. Als interacties infrequent zijn, onderzoek dan de waarde van de diensten tussen aankopen. Modellen kunnen worden gecombineerd, mits elke laag een aparte waarde biedt.
De valkuil om te vermijden
Het vermenigvuldigen van tellers en voorwaarden kan een indruk van complexiteit wekken en het programma onleesbaar maken. Laat iemand die nieuw is in het systeem de regel uitleggen: wat zij begrijpen is beter dan wat het team denkt dat ze hebben gezegd.
Hoe gebruik je deze vergelijking in een workshop?
Kies een doelgroep en een prioriteitsgedrag. Doorloop vervolgens elk model met drie profielen: nieuw lid, regulier lid en minder actief lid. Beschrijf voor elk profiel het initiële voordeel, de voortgang en de beheerinspanning. Punten, statussen en de club kunnen elkaar aanvullen als hun rollen duidelijk onderscheiden blijven; Het combineren ervan is geen vereiste voor kwaliteit.
Het beslissingsformulier dat moet worden ingevuld
| Criteria | Vraag | Element om te produceren |
|---|---|---|
| Bruikbaarheid | Waarom zou het lid terugkeren? | Een specifiek en direct beschikbaar voordeel. |
| Toegankelijkheid | Wanneer wordt het eerste voordeel realiseerbaar? | Een simulatie met gebruik in de praktijk. |
| Leesbaarheid | Is de regel begrijpelijk zonder hulp? | Een uitleg die is getest met deelnemers. |
| Uitvoering | Wie komt de belofte na? | Een manager, een kostenpost en een ondersteuningsproces. |
De belangrijkste ideeën in één afbeelding
Het downloadbare document is beschikbaar in het Engels.
Download het, deel het met uw team en gebruik het in uw volgende workshop.
Elke relatie is waardevol.
Artikelen
Woordenlijst