WoordenlijstLoyaliteitspunten
Loyaliteitspunten zijn een eenheid voor acquisitie en gebruik, gedefinieerd door het programma. Hun waarde hangt af van de regels voor toewijzing, conversie, verbruik en geldigheid. Een saldo moet duidelijk onderscheid maken tussen beschikbare, in behandeling zijnde, gebruikte en verlopen punten om onduidelijkheid te voorkomen.
Een concreet voorbeeld
In een fictief voorbeeld levert een aankoop van €100 aan in aanmerking komende aankopen 10 punten op. Het account maakt onderscheid tussen punten in afwachting, beschikbaar en gebruikt; saldi zijn onderworpen aan een regularisatieregel.
Een punt om te overwegen
Verwar de nominale waarde, de werkelijke kosten van de beloning en de boekwaarde niet. Leg ook de geldigheid en uitsluitingen uit.
Houd een geschiedenis bij in plaats van een enkel saldo.
Registreer elke transactie met de datum, reden, oorspronkelijke bewerking en status. Maak onderscheid tussen uitgifte, beschikbaarheid, verbruik, correctie en vervaldatum. Op een bepaalde datum moet het beschikbare saldo uit deze geschiedenis kunnen worden gereconstrueerd. Test het hergebruik van hetzelfde bestand en een gedeeltelijke terugbetaling om te controleren of de waarde niet wordt verdubbeld of onterecht wordt verwijderd.
Vragen om aan je team te stellen
- Kunnen we elke beweging aan de deelnemer uitleggen?
- Leidt een tweemaal ontvangen transactie tot slechts één creditering?
Elke relatie is waardevol.
Artikelen