WoordenlijstAankoopfrequentie
Aankoopfrequentie beschrijft het aantal aankopen per klant over een bepaalde periode. Hierbij moet rekening worden gehouden met de consumptiecyclus en verschillen tussen populaties. Een schijnbare toename kan het gevolg zijn van een verschuiving in aankopen in de loop van de tijd. Het observeren van cohorten helpt bij het interpreteren van de continuïteit van gedrag.
Een concreet voorbeeld
Gedurende een kwartaal komen 600 bestellingen voor 200 actieve kopers overeen met drie bestellingen per koper. Het resultaat is afhankelijk van de definitie van een actieve koper.
Een punt om te overwegen
Het vergelijken van een periode van drie maanden met een periode van twaalf maanden is zinloos zonder correctie. Houd rekening met seizoensinvloeden en nieuwe toetreders.
Observeer het bestelschema
Bereken het gemiddelde aantal bestellingen per tijdsinterval tussen twee aankopen. Analyseer leden die gedurende de hele periode aanwezig waren, apart van nieuwe leden. Observeer na een verkoopevenement ook de volgende periode: een onmiddellijke piek kan overeenkomen met verwachte bestellingen. De conclusie hangt af van het cumulatieve effect en de marge over een voldoende lange periode om de koopcyclus te dekken.
Vragen om aan je team te stellen
- Bevestigt de volgende periode de verandering in tempo?
- Hadden de klanten dezelfde blootstellingsduur aan het programma?
Meet om effectiever vooruit te komen.
Artikelen