B2B-loyaliteitsprogramma

Een B2B-programma kan zich richten op uw distributeurs, groothandelaars, wederverkopers, influencers of professionele klanten. We onderscheiden de rol van elke doelgroep, hun potentieel en de beschikbare data om op maat gemaakte trajecten te creëren. De regels specificeren ook of het voordeel ten goede komt aan het bedrijf, een team of een individuele deelnemer.

Aankoop- en verkoopcijfers kunnen worden aangevuld met doelstellingen met betrekking tot voortgang, training of verwijzingen. Elke geselecteerde actie moet observeerbaar zijn en gekoppeld aan een duidelijke validatieregel. De keuze hangt af van wat u wilt ontwikkelen in uw relatie met uw netwerk.

Het raamwerk identificeert de aankoopbronnen, professionele identificaties en regels voor het koppelen ervan aan rekeningen of verkooppunten. Vervolgens specificeren we wie de informatie doorgeeft, wie deze valideert en hoe feedback of correcties worden afgehandeld. Dit proces stelt ons in staat om deelnemers de herkomst van hun punten uit te leggen.

De doelstellingen kunnen rekening houden met de bedrijfsactiviteiten, het potentieel en de geschiedenis van elke groep partners. Een op maat gemaakte progressie of niveau kan daardoor relevanter zijn dan een rangschikking die uitsluitend gebaseerd is op de totale omzet. De vergelijkingscriteria worden vóór de lancering vastgesteld en aan de deelnemers gepresenteerd.

Professionele diensten, trainingen, geschenken of ervaringen kunnen voldoen aan de uiteenlopende verwachtingen van het netwerk. We selecteren de voordelen op basis van de begunstigden, de doelstelling van het programma en het budget. De toegangsvoorwaarden en de verdeling tussen individuele en groepsbeloningen worden vanaf het begin vastgelegd.

Monitoring kan zich richten op actieve partners, orderfrequentie, herhaalaankopen en het gebruik van voordelen. Deze indicatoren worden geanalyseerd per segment en over vergelijkbare perioden, rekening houdend met uw bedrijfsactiviteiten. Een enkele waargenomen stijging is niet voldoende om het effect van het programma te isoleren.