WoordenlijstLoyaliteitsprogramma
Een loyaliteitsprogramma formaliseert een belofte, deelnameregels en voordelen die toegankelijk zijn voor een gedefinieerde groep. Het kan aankopen, anciënniteit, verwijzingen of andere waardevolle acties erkennen. Het platform ondersteunt het programma; het definieert op zichzelf niet de waarde ervan.
Een concreet voorbeeld
Een handelaar identificeert in aanmerking komende aankopen, ziet de verdiende punten en kiest een toegankelijke beloning. De belofte, de regel, het bewijs en het voordeel vormen samen een unieke reis.
Een punt om te overwegen
Het toevoegen van te veel mechanismen kan de belofte onduidelijk maken. Laat een toekomstige deelnemer de regels uitleggen voordat het programma van start gaat.
Schrijf de belofte op voordat de specificaties worden opgesteld
Maak deze zin af: "Voor deze doelgroep biedt deze actie toegang tot dit voordeel, onder deze voorwaarden." Teken vervolgens het pad dat het mogelijk maakt om deze belofte na te komen, van identificatie tot nazorg. Dit werk onthult de benodigde informatie, teams en tools. Het stelt je ook in staat om functies te verwijderen die noch de deelnemer, noch het management helpen.
Vragen om aan je team te stellen
- Kan een deelnemer het programma in één zin uitleggen?
- Kunnen we een beloning herleiden naar de actie die deze heeft geactiveerd?
Elke relatie is waardevol.
Artikelen
Bouw je netwerk uit.
Whitepapers