Pytania, które pomogą w rozwoju Twojego projektu.

Programy lojalnościowe podtrzymują relacje w czasie, programy poleceń zachęcają do rekomendacji, a wyzwania mobilizują ludzi wokół określonego celu. Wybór zależy od grupy docelowej i zachowań, które chcesz promować. Kilka programów może się wzajemnie uzupełniać, jeśli ich zasady i cele pozostają jasne.

Coup de Poing wspiera strategię, projektowanie mechanizmów, platformę, zarządzanie i nagrody, w zależności od zakresu projektu. Współpracujemy z Tobą w celu zdefiniowania produktów końcowych, wymiany danych i procesu monitorowania. Wsparcie może zatem być zorganizowane wokół całego programu lub konkretnych, zidentyfikowanych potrzeb.

Budżet zależy od projektu, platformy, integracji, zaangażowania i planowanych nagród. W zależności od systemu, przygotowanie i dostarczenie nagród jest również uwzględnione w kosztorysie. Kosztorys rozróżnia koszty uruchomienia, wydatki cykliczne i koszty, które zmieniają się wraz z uczestnictwem.

Projekt rozpoczyna się od wyboru grup docelowych, celów i zasad programu. Następnie następuje określenie zakresu danych, planowanie podróży, testowanie i organizacja zaangażowania. Harmonogram zależy w szczególności od integracji, walidacji i elementów, które są już dla Ciebie dostępne.

Każda grupa odbiorców ma inne oczekiwania, wzorce użytkowania i wymagania dotyczące uczestnictwa. Przed wyborem mechanizmu określamy, kto uczestniczy, jaka akcja jest rozpoznawana i kto otrzymuje korzyść. To rozróżnienie pozwala nam budować spójne ścieżki i komunikację dla każdej sytuacji.

Punktem wyjścia jest identyfikacja danych, które są rzeczywiście przydatne dla planowanego systemu. Ich dostępność i jakość determinują możliwe mechanizmy i analizy. Faza określania zakresu może prowadzić do rozpoczęcia od ograniczonego zakresu, a następnie zaplanowania informacji lub wymian niezbędnych na przyszłość.

Wymiany z Twoim środowiskiem są analizowane podczas technicznej fazy określania zakresu. W zależności od potrzeb mogą one dotyczyć kont, zakupów, zdarzeń biznesowych lub zamówień nagród. Metody integracji i odpowiedzialności są definiowane przed zatwierdzeniem wybranej operacji.

Diagnostyka bada wzorce użytkowania, reguły, wyzwania związane z podróżą użytkownika oraz jakość dostępnych danych. Pomaga określić, co należy zachować, uprościć lub przeprojektować. Jeśli planowana jest migracja techniczna, konta, uprawnienia dostępu i historia podlegają określonemu zakresowi i testowaniu.

W zależności od systemu, wybór może obejmować prezenty fizyczne, karty podarunkowe, bilety, doświadczenia cyfrowe, darowizny i produkty markowe. Sourcing pozwala również na eksplorację konkretnych pozycji na podstawie briefu. Katalog, dostępność i warunki są definiowane zgodnie z grupą docelową i budżetem.

Organizacja obejmuje przypisywanie menedżerów, kalendarz komunikacji i punkty monitorowania. Raporty porównują uczestnictwo, wykorzystanie korzyści i opinie od zespołów lub beneficjentów. Pomagają one określić, które działania kontynuować, jakie wyzwania rozwiązać i jakie zmiany przetestować.

Monitorowanie bada faktycznie podjęte działania, takie jak realizacja korzyści, powtarzające się zakupy lub zakończone konwersje. Wskaźniki są wybierane zgodnie z celem i porównywane z całkowitym kosztem systemu. Odpowiedni okres bazowy i porównawczy pomagają interpretować trendy bez automatycznego przypisywania wszystkich wyników do programu.

Struktura określa informacje niezbędne do działania, zespoły mające do nich dostęp oraz obowiązki związane z przetwarzaniem. Preferencje komunikacyjne i obowiązujące zasady są omawiane z odpowiednimi osobami kontaktowymi. Proces musi również obejmować aktualizację praw dostępu i kierowanie wniosków uczestników.