SłownikWskaźnik konsumpcji
Wskaźnik konsumpcji mierzy wykorzystanie wartości lub korzyści w stosunku do wolumenu odniesienia. W przypadku punktów może on powiązać punkty zużyte z punktami wydanymi, ale okresy muszą być zgodne. Dojrzałość kohort silnie wpływa na interpretację tego wskaźnika.
Konkretny przykład
Kohorta otrzymuje 100 000 punktów i wykorzystuje 65 000 w danym okresie: zużycie tej kohorty wynosi 65% w tym hipotetycznym przykładzie.
Kwestia do rozważenia
Mieszanie punktów przyznanych w tym roku z punktami wykorzystanymi ze starszych zapasów sprawia, że wskaźnik jest mylący. Śledź generowanie punktów.
Śledź ewolucję tej samej generacji punktów
W przypadku punktów przyznanych w danym okresie śledź ich liczbę wykorzystaną, nadal dostępną, anulowaną i wygasłą. Porównaj kohorty o tym samym wieku. Niskie wykorzystanie może wskazywać na zbyt wysoki próg, nieodpowiednią ofertę lub niewystarczające informacje. Samo wysokie wykorzystanie nie jest dowodem rentowności: porównaj je z kosztem nagród i szacowaną dodatkową aktywnością.
Pytania do zespołu
- Czy punkty wygasłe są oddzielone od punktów wykorzystanych?
- Czy pierwsza korzyść jest dostępna przy faktycznie posiadanych saldach?
Artykuły