Programme de parrainage client

Un client partage une invitation identifiable, par exemple au moyen d’un lien ou d’un code, avec une personne susceptible d’être intéressée par votre offre. Le programme suit ensuite le parcours jusqu’à l’événement prévu pour valider le parrainage. Les avantages du parrain et du filleul sont attribués selon les conditions annoncées.

Un parrainage est validé lorsque l’événement métier retenu remplit les conditions du programme. Il peut s’agir d’un achat confirmé, d’un contrat activé ou d’une autre étape vérifiable. Une inscription ou une prise de contact ne vaut donc pas nécessairement conversion, et le délai de validation doit être expliqué au participant.

Les règles fixent l’attribution prioritaire, les situations exclues et le traitement des conversions annulées. Nous définissons avec vos équipes les informations nécessaires pour détecter ces situations et les contrôles à prévoir. Le participant doit pouvoir comprendre pourquoi sa demande est en attente, validée ou refusée.

Le choix dépend du rôle attendu de chaque avantage dans votre parcours d’acquisition. Une récompense peut reconnaître la recommandation du parrain, tandis qu’un bénéfice destiné au filleul facilite la découverte de l’offre. La combinaison doit rester lisible et compatible avec le coût accepté pour une conversion validée.

Le suivi nécessite de relier l’invitation, les identifiants utiles des participants et le statut de la conversion. Le cadrage précise la provenance de ces informations, leur fréquence de transmission et les équipes qui valident les événements. Nous limitons le parcours aux informations nécessaires au fonctionnement convenu.

Le bilan distingue les invitations, les demandes reçues et les conversions effectivement validées. Il examine aussi le délai de validation, les motifs de refus et le coût complet des avantages attribués. Cette lecture permet d’identifier une difficulté de recommandation, de conversion ou de traitement avant d’ajuster le dispositif.