Allianz Avantages
让推荐成为客户再次到访网点的契机
在 Allianz Avantages 计划中，一次推荐成为重新沟通的机会。每笔通过审核的推荐，客户都可获得由其代理人亲手交付的 20 欧元 MERCI 卡。Coup de Poing 将这一客户关系承诺与网络工具、奖励制作及每月计划跟踪连接起来。
每笔审核通过的推荐奖励 20 欧元
在网点向推荐客户交付 MERCI 卡。
始于 2008 年
持续运营的客户推荐计划。
代理人与管理员
兼顾一线与中央管理的工具。
通过推荐拉近客户关系
目标同时涵盖获客与客户忠诚：鼓励客户推荐 Allianz，再在网点表达对其信任的认可。交付奖励带来与代理人的再次接触，也提供了讨论客户需求的机会。因此，计划在奖励之外保留了人与人交流的价值。
清晰的承诺，实在的奖励
每笔通过审核的推荐均可获得一张 20 欧元 MERCI 卡。客户可根据计划条款继续推荐。带有 Allianz 品牌标识的个性化卡片让感谢清晰可见；在网点交付则赋予销售网络积极的角色。
从推荐到亲手交付
- 01
客户推荐 Allianz，推荐记录按计划规则进行审核。
- 02
准备奖励，并将其关联至正确网点和推荐客户。
- 03
客户与代理人收到交付卡片所需的信息。
- 04
代理人交付 MERCI 卡并登记交付情况，以便后续跟踪。
每月协调的运营链条
Coup de Poing 保障计划持续运行，工作覆盖数据质量到卡片寄送。自动化流程配有检查、执行日志，以及分发前的验证环节。
- 确保可靠：核对文件，更新客户与网点数据库，检查联系方式并标记异常。
- 组织制作：准备订单，生成个性化信函并检查文件完整性。
- 协调运营：准备沟通内容，跟踪寄送并处理奖励相关请求。
两种视图，一致的信息
代理人空间便于查找推荐客户、查看历史并登记交付。中央管理端拥有汇总视图、筛选和导出功能，用于跟踪活动与运营。仪表板支持定期管理及持续改进。
计划带来的价值
客户获得实在的认可，代理人拥有再次联系的理由，Allianz 团队则获得有条理的跟踪方式。价值来自这三种体验的协同：清晰的规则、面对面的交付，以及持续跟进的执行。
