المسردتكرار الشراء
يصف تكرار الشراء عدد عمليات الشراء لكل عميل خلال فترة زمنية محددة. يجب أن يأخذ في الاعتبار دورة الاستهلاك والاختلافات بين المجموعات. قد ينتج عن زيادة ظاهرة تغير في عمليات الشراء بمرور الوقت. تساعد مراقبة المجموعات على تفسير استمرارية السلوك.
مثال عملي
خلال ربع سنة، 600 طلبًا من 200 مشترٍ نشط يعادل ثلاثة طلبات لكل مشترٍ. وتعتمد النتيجة على تعريف المشتري النشط.
نقطة جديرة بالاعتبار
لا جدوى من مقارنة فترة ثلاثة أشهر بفترة اثني عشر شهرًا دون تعديل. يجب مراعاة الموسمية والوافدين الجدد.
راقب جدول الطلبات
أكمل متوسط عدد الطلبات حسب الفترة الزمنية بين عمليتي شراء. قم بتحليل الأعضاء الذين كانوا حاضرين طوال الفترة بشكل منفصل عن الأعضاء الجدد. بعد حدث بيع، راقب أيضًا الفترة التالية: قد يتوافق الارتفاع الفوري مع الطلبات المتوقعة. يعتمد الاستنتاج على التأثير التراكمي والهامش على مدى فترة طويلة كافية لتغطية دورة الشراء.
أسئلة لطرحها على فريقك
- هل تؤكد الفترة التالية التغيير في الوتيرة؟
- هل كانت مدة استخدام العملاء للبرنامج متساوية؟
قِسْ لتحقيق تقدم أكثر فعالية.
المقالات