الرسوم البيانيةالنقاط، أو الحالات، أو المزايا: شبكة اختيارك
ثلاثة نماذج، ثلاثة أنظمة قيم. رسم بياني لمساعدتك على الاختيار بناءً على السلوك المتوقع، وتكرار التفاعل، وأساليب المشاركة.
الوصول إلى المستند القابل للتنزيلالنقاط الرئيسية
- النقاط: إجراء قابل للتحقق.
- الحالة: تقدير دائم.
- الفوائد: فائدة بين عمليات الشراء.
اقرأ النماذج الثلاثة
| النموذج | المنطق | الاختبار الصحيح |
|---|---|---|
| النقاط | مكافأة الإجراءات القابلة للتحقق | هل الفائدة الأولى قابلة للتحقيق؟ |
| مستويات العضوية | الاعتراف بعلاقة طويلة الأمد | هل التقدم والاستمرارية واضحان؟ |
| المزايا | توفير فائدة بين عمليات الشراء | هل يتم استخدام العروض بالفعل؟ |
كيفية استخدام هذه الشبكة
في ورشة العمل، حدد أولاً السلوك المتوقع. إذا تعذر التحقق من الإجراء، فسيكون من الصعب إدارة نظام النقاط. إذا كانت التفاعلات نادرة، فادرس قيمة الخدمات بين عمليات الشراء. يمكن دمج النماذج بشرط أن توفر كل طبقة قيمة مميزة.
المأزق الذي يجب تجنبه
قد يؤدي تكرار العدادات والشروط إلى إعطاء انطباع بالتعقيد، بينما يجعل البرنامج غير قابل للقراءة. اطلب من شخص جديد على النظام شرح القاعدة: ما يفهمه أفضل مما يعتقد الفريق أنه قاله.
كيف تستخدم هذه المقارنة في ورشة عمل؟
اختر الجمهور المستهدف والسلوك ذي الأولوية. ثم، استعرض كل نموذج بثلاثة ملفات تعريف: عضو جديد، وعضو منتظم، وعضو أقل نشاطًا. لكل منها، صف الفائدة الأولية، والتطور، والجهد الإداري. يمكن للنقاط والرتب والنادي أن تُكمّل بعضها بعضًا إذا بقيت أدوارها متميزة؛ فالجمع بينها ليس شرطًا للجودة.
استمارة القرار المطلوب تعبئتها
| المعايير | سؤال | العنصر المطلوب إنتاجه |
|---|---|---|
| الفائدة | لماذا قد يعود العضو؟ | ميزة محددة ومتاحة بسهولة. |
| إمكانية الوصول | متى يصبح تحقيق أول منفعة ممكنًا؟ | محاكاة مع استخدام واقعي. |
| سهولة القراءة | هل القاعدة مفهومة بدون مساعدة؟ | شرح تم اختباره مع المشاركين. |
| التنفيذ. | من يفي بالوعد على المدى الطويل؟ | مدير، تكلفة، وعملية دعم. |
الأفكار الرئيسية في صورة واحدة
الوثيقة القابلة للتنزيل متوفرة باللغة الإنجليزية.
حمّله، شاركه مع فريقك، واستخدمه في ورشة العمل القادمة.
لكل علاقة قيمتها.
المقالات
المسرد