Sika, BU BPE Préfa
Un Club Service PRO pour les applicateurs de chapes
Sika BPE Préfa développe une relation directe avec les applicateurs, en lien avec les distributeurs et la force de vente.
Le défi
- Animer et fidéliser un réseau d’applicateurs clients des distributeurs
Le dispositif
- Constituer une BDD fiable des applicateurs de chapes en France
- Développer la relation individuelle entre la marque et les applicateurs avec le concours des distributeurs
- Augmenter indirectement la connaissance des produits auprès des commerciaux distributeurs
- L’implication de la FDV fait partie du programme
Les supports
- Plateforme web mixte : partie grand public et partie privée; création d’un Club Service PRO
- Modules spécifiques : inscription en ligne, jeux dynamiques, déclaration de CA …
Les résultats du programme
Le Club Service PRO associe les applicateurs, les distributeurs et la force de vente autour d’une plateforme avec inscription et déclaration de chiffre d’affaires.
- Depuis lancement du programme : +60 % de la cible a adhéré
- Très gros taux de « récupération » d’applicateurs infidèles aux produits de la marque
