Des avantages qui donnent du sens à l’adhésion
VYV Avantages réunit offres locales, billetterie et expériences dans une plateforme aux couleurs du groupe.
Un accès via le système d’authentification du groupe.
Billetterie, expériences et partenaires réunis.
Du programme MGEN vers d’autres mutuelles du groupe.
Donner une valeur tangible au statut d’adhérent
Le groupe VYV souhaite animer sa base clients tout au long de l’année et valoriser le statut d’adhérent. Les avantages doivent proposer des expériences cohérentes avec les valeurs des mutuelles et réunir les offres locales avec celles de partenaires nationaux.
Réunir les avantages dans un espace personnalisé
Le dispositif repose sur une plateforme entièrement personnalisée, tant dans son design que dans son catalogue. L’accès s’appuie sur VYV Connect. Une billetterie intégrée par API propose des milliers d’offres en France, complétées par le sourcing et l’intégration de partenaires des sections locales.
Le parcours, côté adhérent
- 01
Accéder à la plateforme via VYV Connect.
- 02
Découvrir les univers de billetterie, d’expériences et d’offres partenaires.
- 03
Consulter les avantages disponibles dans un espace aux couleurs du groupe.
- 04
Contacter l’assistance en cas de besoin.
Un dispositif qui associe technologie et service
- Personnalisation du design et du catalogue.
- Automatisation de la plateforme via API.
- Sourcing et intégration des partenaires locaux.
- Gestion du SAV entrant avec un centre d’appels.
De MGEN aux autres mutuelles du groupe
Après cinq ans, la plateforme d’avantages initialement réservée aux clients de MGEN a été étendue à d’autres mutuelles du groupe VYV. Le dispositif associe des partenaires nationaux à des offres issues des sections locales, dans un espace aux couleurs du groupe.
Ce qu’il faut retenir
La valeur d’un programme avantages dépend à la fois de la pertinence des offres, de la simplicité d’accès et de l’accompagnement. Ce cas associe ces trois dimensions, avec une articulation entre partenaires nationaux, offres de proximité et assistance.
