Plataforma de fidelización

La plataforma integra la experiencia del participante, el contenido, la mecánica del programa y el acceso a las recompensas. El alcance puede incluir puntos, estados, misiones y funciones de participación, según el sistema elegido. Las necesidades administrativas y los indicadores se definen con los equipos que gestionarán el programa.

El intercambio de API o archivos se analiza en función del entorno y los datos relevantes para el programa. El marco especifica la dirección de los flujos de datos, los identificadores, la frecuencia y las responsabilidades de cada equipo. Antes de la implementación, se verifican los escenarios de validación, error y corrección.

Sí, el SSO se puede considerar durante la fase de definición técnica. Su implementación depende del sistema de identidad existente, los derechos de acceso y los flujos de usuario previstos. También especificamos los escenarios para el primer inicio de sesión, la pérdida de acceso o los cambios de estado.

La interfaz, el contenido y los recorridos del usuario se definen en línea con su marca y las necesidades de los participantes. Las reglas de puntos, las misiones y el acceso a las recompensas se adaptan al programa diseñado en conjunto. La lista de elementos configurables o que requieren trabajo específico se especifica en el alcance del proyecto.

La migración comienza con un diagnóstico de las cuentas, saldos, historial e interfaces disponibles. Definimos los datos que se conservarán, las reglas de conciliación y los controles necesarios. Las pruebas de migración y la verificación de los principales recorridos del usuario preceden al lanzamiento.

El lanzamiento se prepara validando las reglas, los intercambios de datos y los principales escenarios de los participantes. Es esencial verificar el registro, la asignación de derechos y el acceso a los beneficios según el programa. La organización de la administración, la comunicación y el soporte completa esta preparación.