Coup de Poing
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Consentement

Le consentement est l’une des bases possibles de certains traitements de données. Son utilisation suppose des conditions adaptées à la finalité et au contexte. Dans la mesure d’audience facultative de ce site, le choix est demandé avant la collecte et peut être modifié. Un consentement à une finalité ne couvre pas automatiquement toutes les autres.

Un exemple concret

Une case séparée permet d’accepter une newsletter. Le texte précise la finalité, l’action est enregistrée et le retrait reste accessible. L’inscription au programme n’emporte pas automatiquement accord pour cette newsletter.

Le point de vigilance

Le consentement est une base légale parmi d’autres. Lorsque cette base s’applique, il doit notamment être libre, spécifique, éclairé et univoque. Vérifiez chaque finalité avec votre référent compétent.

Source

Organiser la preuve et le retrait

Lorsque le consentement est la base retenue, documentez le texte présenté, la finalité, la date et l’action positive de la personne. Préparez un retrait accessible et sa transmission aux outils concernés. Testez ce retrait depuis le message reçu puis depuis l’espace de préférences. Un changement de finalité nécessite une nouvelle analyse ; conserver une ancienne case cochée ne suffit pas à couvrir un nouvel usage.

Référence : CNIL, Comment recueillir le consentement des personnes ?Source

Les questions à poser à votre équipe

  • Pouvez-vous retrouver la version de l’information acceptée ?
  • Le retrait est-il répercuté dans chaque outil qui utilise ce consentement ?

Utile pour votre équipe ?

Faites circuler ce contenu avec un texte prêt à personnaliser.

Pour aller plus loin.

Glossaire 2 min

Données first-party

Les données first-party sont collectées dans la relation directe entre une organisation et ses publics. Elles peuvent provenir d’un achat, d’un compte, d’un contact ou d’une participation. Leur collecte directe ne dispense pas de définir une finalité, une base légale, une durée de conservation et des accès adaptés.

Glossaire 2 min

CRM

Le CRM désigne les pratiques et outils qui organisent la connaissance et le suivi de la relation client. Il peut centraliser les contacts, interactions et opportunités. Son articulation avec la fidélisation dépend des données nécessaires et des actions attendues. Une synchronisation doit avoir un responsable et des contrôles explicites.

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