GlossaireParrain
Le parrain est la personne qui recommande une marque ou un service dans le cadre d’un programme. Son action peut prendre la forme d’un lien, d’un code ou d’un autre parcours validé. Son éligibilité et ses droits dépendent des règles du programme, sans lui donner accès à toutes les informations du filleul.
Un exemple concret
Un client recommande l’offre à son réseau et suit les étapes de ses recommandations dans son espace. Son avantage devient disponible après validation du dossier.
Le point de vigilance
La promesse doit préciser ce qui dépend du parrain et ce qui dépend du filleul. N’annoncez pas un gain acquis avant validation.
Donner au parrain une information utile et limitée
Construisez son tableau de suivi autour de statuts simples et d’une prochaine étape compréhensible. Une recommandation peut être reçue, en cours de validation ou récompensée sans révéler le contrat, les achats détaillés ou les motifs personnels du filleul. Prévoyez un canal de contestation et une réponse cohérente avec les conditions du programme, notamment lorsqu’une conversion arrive après la clôture d’une campagne.
Les questions à poser à votre équipe
- Le suivi explique-t-il le délai sans exposer le filleul ?
- Le parrain sait-il comment demander une vérification ?
L’envie se transmet.
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