Piattaforma di fidelizzazione

La piattaforma riunisce i percorsi dei partecipanti, i contenuti, le meccaniche del programma e l'accesso ai premi. L'ambito può includere punti, stati, missioni e funzioni di coinvolgimento a seconda del sistema scelto. Le esigenze amministrative e gli indicatori vengono definiti con i team che gestiranno il programma.

Gli scambi di API o file vengono analizzati in base al vostro ambiente e ai dati rilevanti per il programma. Il framework specifica la direzione dei flussi di dati, gli identificatori, la frequenza e le responsabilità di ciascun team. Gli scenari di convalida, errore e correzione vengono verificati prima dell'implementazione.

Sì, l'SSO può essere preso in considerazione durante la fase di definizione tecnica. La sua implementazione dipende dal sistema di identità esistente, dai diritti di accesso e dai percorsi utente previsti. Specifichiamo inoltre gli scenari per il primo accesso, la perdita di accesso o le modifiche di stato.

L'interfaccia, i contenuti e i percorsi utente sono definiti in linea con il tuo marchio e le esigenze dei partecipanti. Le regole sui punti, le missioni e l'accesso ai premi sono adattati al programma progettato insieme. L'elenco degli elementi configurabili o di quelli che richiedono un lavoro specifico è specificato nell'ambito del progetto.

La migrazione inizia con una diagnosi degli account, dei saldi, della cronologia e delle interfacce disponibili. Definiamo i dati da conservare, le regole di riconciliazione e i controlli necessari. Test di migrazione e verifica dei principali percorsi utente precedono il lancio.

Il lancio viene preparato convalidando le regole, gli scambi di dati e i principali scenari dei partecipanti. È essenziale verificare la registrazione, l'assegnazione dei diritti e l'accesso ai vantaggi secondo il programma. L'organizzazione dell'amministrazione, della comunicazione e del supporto completa questa preparazione.