SłownikStatus
Status określa poziom relacji członka zgodnie z wyraźnymi kryteriami. Może on przyznawać dostęp do określonych usług lub korzyści. Warunki awansu, odnowienia i obniżenia statusu muszą być określone. Jego wartość wynika przede wszystkim z korzyści, które odblokowuje, i ich rzeczywistego wykorzystania.
Konkretny przykład
Członek awansuje na wyższy poziom na podstawie aktywności obserwowanej w ciągu dwunastu miesięcy. Następnie korzysta ze zróżnicowanych usług przez określony czas.
Kwestia do rozważenia
Określ wejście, utrzymanie i wyjście ze statusu. Bez okresu odniesienia członek nie może przewidzieć swojego awansu.
Przygotuj się na odnowienie już na etapie projektowania
Określ okres nabywania uprawnień, czas trwania świadczeń oraz datę następnej oceny. Zdecyduj, jak informować członków o postępach i potencjalnym obniżeniu poziomu. Przetestuj zwroty zakupów w okolicach daty odnowienia. Świadczenia muszą być dostępne na obiecanych warunkach; prestiżowy, ale rzadko wykorzystywany poziom grozi podważeniem zaufania.
Pytania do zespołu
- Jakie działania są brane pod uwagę przy utrzymaniu poziomu?
- Kiedy członek zostanie powiadomiony o zmianie uprawnień?
Każda relacja ma swoją wartość.
Artykuły