InfografikiPunkty, statusy lub korzyści: Twoja siatka wyboru
Trzy modele, trzy systemy wartości. Infografika, która pomoże Ci dokonać wyboru na podstawie oczekiwanego zachowania, częstotliwości interakcji i metod zaangażowania.
Przejdź do dokumentu do pobraniaNajważniejsze wnioski
- Punkty: weryfikowalne działanie.
- Status: trwałe uznanie.
- Korzyści: użyteczność między zakupami.
Przeczytaj trzy modele
| Model | Logika | Właściwy test |
|---|---|---|
| Punkty | Nagradzanie weryfikowalnych działań | Czy pierwsza korzyść jest możliwa do osiągnięcia? |
| Poziomy statusu | Rozpoznanie długoterminowej relacji | Czy postęp i utrzymanie są jasne? |
| Zalety | Zapewnienie użyteczności między zakupami | Czy oferty są faktycznie wykorzystywane? |
Jak korzystać z tej siatki
Podczas warsztatów najpierw wybierz oczekiwane zachowanie. Jeśli nie możesz zweryfikować działania, system oparty na punktach będzie trudny w zarządzaniu. Jeśli interakcje są rzadkie, zbadaj wartość usług między zakupami. Modele można łączyć, pod warunkiem, że każda warstwa zapewnia odrębną wartość.
Pułapka, której należy unikać
Mnożenie liczników i warunków może sprawiać wrażenie złożoności, jednocześnie czyniąc program nieczytelnym. Poproś kogoś nowego w systemie o wyjaśnienie zasady: to, co rozumieją, jest lepsze niż to, co zespół uważa, że powiedzieli.
Jak wykorzystać to porównanie w warsztacie
Wybierz grupę docelową i priorytetowe zachowanie. Następnie przejrzyj każdy model z trzema profilami: nowy członek, stały członek i mniej aktywny członek. Dla każdego z nich opisz początkowe korzyści, postępy i wysiłek włożony w zarządzanie. Punkty, statusy i klub mogą się wzajemnie uzupełniać, jeśli ich role pozostaną odrębne; ich łączenie nie jest wymogiem jakości.
Arkusz decyzyjny do wypełnienia
| Kryteria | Pytanie | Element do wygenerowania |
|---|---|---|
| Przydatność | Dlaczego członek miałby wrócić? | Konkretna i łatwo dostępna korzyść. |
| Dostępność | Kiedy pierwsza korzyść staje się możliwa do uzyskania? | Symulacja z wykorzystaniem w warunkach rzeczywistych. |
| Czytelność | Czy reguła jest zrozumiała bez pomocy? | Wyjaśnienie przetestowane z uczestnikami. |
| Realizacja | Kto dotrzymuje obietnicy w dłuższej perspektywie? | Menedżer, koszt i proces wsparcia. |
Kluczowe idee w jednym wizualizacie
Dokument do pobrania jest dostępny w języku angielskim.
Pobierz, udostępnij zespołowi i wykorzystaj na kolejnych warsztatach.
Każda relacja ma swoją wartość.
Artykuły
Słownik