B2B-Kundenbindungsprogramm

Ein B2B-Programm kann Ihre Distributoren, Großhändler, Wiederverkäufer, Influencer oder Geschäftskunden gezielt ansprechen. Wir unterscheiden die Rolle jeder Zielgruppe, ihr Potenzial und die verfügbaren Daten, um maßgeschneiderte Customer Journeys zu erstellen. Die Regeln legen außerdem fest, ob der Vorteil dem Unternehmen, einem Team oder einem einzelnen Teilnehmer zugutekommt.

Kauf- und Umsatzzahlen können durch Ziele in Bezug auf Fortschritt, Schulung oder Empfehlungen ergänzt werden. Jede ausgewählte Aktion muss beobachtbar sein und mit einer klaren Validierungsregel verknüpft sein. Die Wahl hängt davon ab, welche Entwicklung Sie in Ihrer Beziehung zu Ihrem Netzwerk anstreben.

Das Framework identifiziert die Einkaufsquellen, professionelle Kennungen und Regeln für deren Verknüpfung mit Konten oder Verkaufsstellen. Wir legen fest, wer die Informationen übermittelt, wer sie validiert und wie Feedback oder Korrekturen behandelt werden. So können wir den Teilnehmern die Herkunft ihrer Punkte erläutern.

Die Ziele können das Geschäft, das Potenzial und die Historie jeder Partnergruppe berücksichtigen. Ein maßgeschneiderter Fortschritt oder eine individuelle Stufe kann daher relevanter sein als ein Ranking, das ausschließlich auf dem Gesamtumsatz basiert. Die Vergleichskriterien werden vor dem Start definiert und den Teilnehmern präsentiert.

Professionelle Dienstleistungen, Schulungen, Geschenke oder Erlebnisse können den vielfältigen Erwartungen des Netzwerks gerecht werden. Wir wählen die Vorteile anhand der Begünstigten, des Programmziels und des Budgets aus. Zugangsbedingungen und die Aufteilung zwischen individuellen und Gruppenprämien werden von Anfang an festgelegt.

Das Monitoring kann sich auf aktive Partner, Bestellhäufigkeit, Wiederkäufe und die Nutzung von Vorteilen konzentrieren. Diese Indikatoren werden segmentweise und über vergleichbare Zeiträume analysiert, wobei Ihre Geschäftstätigkeit berücksichtigt wird. Ein einzelner beobachteter Anstieg reicht nicht aus, um die Wirkung des Programms zu isolieren.