Loyalitätsprogramme sind in einem spezifischen Kontext am effektivsten. Der Kaufzyklus, die Rolle des Netzwerks, die Erwartungen der Teilnehmer und Datenbeschränkungen beeinflussen die Gestaltung. Erfahren Sie mehr über unseren Ansatz für die von uns betreuten Branchen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und sorgen Sie dafür, dass sie gerne wiederkommen.Ein Kunde entdeckt Ihre Marke online, kauft im Geschäft und kehrt dann zu Ihrer App zurück. Ihr Programm muss diese gesamte Beziehung berücksichtigen. Punkte, Status oder ein Club: Lassen Sie uns ein klares Versprechen, zugängliche Vorteile und ein Engagement entwickeln, das die Kaufmomente Ihrer Kunden ergänzt.
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Vertrauen entsteht.Im Bankwesen entsteht die Beziehung zwischen digitalen Kanälen, der Filiale und dem Berater. Ein Empfehlungsprogramm, ein Vorteilsprogramm oder ein Netzwerkprogramm muss in diese Customer Journeys integriert werden. Wir unterstützen Sie bei der Definition der Zielgruppe, der relevanten Ereignisse und der Anerkennungskriterien, bevor Sie die Mechanismen auswählen.
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Langfristig präsent sein.Die Beziehung zu einem Versicherungsnehmer beschränkt sich nicht auf den Abschluss oder die Verlängerung. Nützliche Vorteile und ein gut verständliches Empfehlungsprogramm bieten ihm weitere Möglichkeiten, mit Ihrer Marke zu interagieren. Wir entwickeln diese Programme unter Berücksichtigung Ihrer Agenten- und Maklernetzwerke sowie Ihrer Entscheidungsprozesse.
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Einblicke in die Gesundheitsberufe.Ein Mitglied eines Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit, ein Begünstigter und ein Partnerprofi erwarten nicht dasselbe Programm. Im Gesundheitswesen gehen wir von dieser Unterscheidung aus, um sinnvolle Leistungen und einen verständlichen Zugang zu gestalten. Zielgruppe, Zweck und Bedingungen des Programms werden vor den Mechanismen oder Belohnungen definiert.
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Starke Verbindungen vor Ort.Hersteller, Händler, Distributoren und Handwerker: Ihr Netzwerk vereint Berufsgruppen mit unterschiedlichen Einkaufsbedürfnissen und Prioritäten. Ein B2B-Programm muss diese Gegebenheiten berücksichtigen. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen auf Ihre Kunden und Stakeholder zugeschnittene Regeln, praktische Vorteile und Unterstützung, die zu Ihren Geschäftsaktivitäten passt.
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Sinn stiften. Wirkung erzielen.Im Dienstleistungssektor liegt der Wert der Beziehung oft in der Interaktion zwischen zwei Dienstleistern. Vertragsverlängerung, Neunutzung, Empfehlungen oder Geschäftsentwicklung: Die Möglichkeiten zur Kundenbindung hängen von Ihrem Unternehmen ab. Wir helfen Ihnen, die relevanten Möglichkeiten auszuwählen und ein Programm zu entwickeln, das Ihre Kunden und Teams wirklich annehmen.
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Die Marke in den Alltag der Menschen bringen.Wenn Ihre Produkte über Distributoren vertrieben werden, ist die Verbindung zum Endkunden nicht immer direkt. Ein Kundenclub, ein Treueprogramm oder die Einbindung von Vertriebspartnern verfolgen unterschiedliche Ziele. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der Zielgruppe und der Prozesse, die Ihrer Marke eine wertvolle Plattform bieten.
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Expertise vernetzen.Wiederverkäufer, Systemintegratoren, Distributoren und Endkunden tragen nicht in gleicher Weise zu Ihrem Wachstum bei. Im Technologie- und Telekommunikationsbereich kann ein Programm die Produktbekanntheit steigern, die Serviceaktivierung fördern oder Empfehlungen aussprechen. Wir entwickeln individuelle Customer Journeys, die mit Ereignissen verknüpft sind, denen Ihre Teams tatsächlich folgen können.
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Autohäuser, Werkstätten, Ersatzteilhändler und Prüfstellen: Verbinden Sie die Akteure Ihres Netzwerks mit auf ihre Geschäftsfelder zugeschnittenen Treueprogrammen und Herausforderungen.
Erkunden Sie den SektorEine Ambition, eine Herausforderung, eine Idee? Sprechen wir über das Programm, das Ihre Kunden und Teams voranbringt.
Sprechen wir über Ihr Projekt
Begeistern Sie Ihre Kunden und sorgen Sie dafür, dass sie gerne wiederkommen.
Vertrauen entsteht.
Langfristig präsent sein.
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Sinn stiften. Wirkung erzielen.
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