Valrhona
Jeden Circle-V-Kunden anerkennen.
Valrhona Punkte, Status und professionelle Dienstleistungen kombinieren, um Kundentreue zu belohnen.
Die Herausforderung
- Umsatz pro Kundenunternehmen steigern.
- Ein umfassendes Belohnungssystem mit Tools und Services Valrhona sowie einem Geschenkshop anbieten.
- Den Wert exklusiver Kunden durch Statusstufen anerkennen.
Das System
- Das Cercle V. B2B-Treueprogramm, das in 6 europäischen Ländern eingesetzt wird, ermöglicht Valrhona Kunden, sich einzuloggen, um ihre Punkte einzulösen und auf ihrem Status basierende Prämien und Services zu nutzen.
- Die Wirtschaftlichkeit des Programms wird präzise modelliert und aktualisiert, um einen Return on Investment für die umgesetzten Maßnahmen sicherzustellen.
Programmergebnisse
Cercle V. kombiniert Punkte, Statusstufen und Prämien mit dem Management der Wirtschaftlichkeit des Programms.
- Signifikant positiver ROI
- Programmausweitung auf nicht-exklusive Kunden und Internationalisierung
