Ein Treuebonus für Händler und ihre Vertriebsmitarbeiter
Der Motorcraft-Treuebonus unterstützt den Kauf von Ford- und Motorcraft-Teilen durch Zielvorgaben und Prämien.
Ein System, das Agenten und Vertriebsmitarbeiter verbindet.
Ein Dashboard zur Verfolgung der erreichten Ziele.
Die Geschenkbibliothek wird zugänglich, sobald Ziele erreicht sind.
Einbindung zweier Glieder im selben Netzwerk
Ford / Motorcraft Ziel ist es, den Ersatzteilabsatz zu steigern, die Beziehung zwischen Marke, Vertriebsmitarbeitern und Händlern zu stärken und die Händlerloyalität zu fördern. Das Programm muss daher individuelle Leistung und Netzwerk-Engagement kombinieren.
Ziele in ein Treueprogramm verwandeln
Der Motorcraft-Treuebonus belohnt die Einkaufsleistung der Agenten, insbesondere beim Kauf von Ford-Teilen. Das Erreichen von Zielen gewährt Zugriff auf die Geschenkbibliothek. Die jährliche Anpassung der Ziele spiegelt die wirtschaftlichen Ziele des Programms wider.
Die Reise aus Sicht des Agenten
- 01
Dashboard und Halbjahresziele einsehen.
- 02
Fortschritt der berechtigten Einkäufe verfolgen.
- 03
Zugriff auf die Geschenkbibliothek nach Erreichen der Ziele.
- 04
Concierge-Service für ein optimiertes Kundenerlebnis nutzen.
Der Verkäufer wird zum Netzwerk-Kooperationspartner
Das Backoffice ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, den Fortschritt ihrer Agenten zu verfolgen und sie beim Erreichen ihrer Vertriebsziele zu unterstützen. Die Vertriebsmitarbeiter selbst werden anhand der Ergebnisse ihrer Agenten herausgefordert. Das System verknüpft somit die Motivation beider Gruppen mit einer gemeinsamen Netzwerkdynamik.
Programmfunktionen:
- Eine Webplattform mit Dashboards für Agenten und Vertriebsmitarbeiter.
- Halbjährliche Zielüberwachung.
- Zugang zu Prämien bei Zielerreichung.
- Netzwerkbindung ergänzt durch einen Concierge-Service.
Die zentrale Erkenntnis
Vertriebsmitarbeiter spielen eine aktive Rolle in der Agentenbindung: Sie verfolgen deren Fortschritt und unterstützen sie beim Erreichen ihrer Einkaufsziele. Halbjährliche Dashboards, Zugang zu Prämien und Concierge-Services ergänzen diese Netzwerkbindung.
