Coup de Poing
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Versicherung

Die Beziehung zu einem Versicherungsnehmer beschränkt sich nicht auf den Abschluss oder die Verlängerung. Nützliche Vorteile und ein gut verständliches Empfehlungsprogramm bieten ihm weitere Möglichkeiten, mit Ihrer Marke zu interagieren. Wir entwickeln diese Programme unter Berücksichtigung Ihrer Agenten- und Maklernetzwerke sowie Ihrer Entscheidungsprozesse.

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Ein Berater, zwei Eltern und ihr Kind unterhalten sich lächelnd um eine Akte. Beispielbild.Langfristig präsent sein.

Relevante Beziehungsmöglichkeiten schaffen

  • Zugang zu Leistungen mit klarem Nutzen und Bedingungen für Versicherungsnehmer oder Mitglieder ermöglichen.
  • Empfehlungen mit einer eindeutigen Einladung und verständlichen Informationen zum Bearbeitungsstatus jeder Anfrage organisieren.
  • Agenten, Makler oder Vertriebsteams priorisieren und die Ziele auf die jeweilige Rolle des Netzwerks abstimmen.

Den Entscheidungsprozess respektieren

Zwischen Empfehlung, Erstkontakt und Bestätigung können mehrere Stakeholder beteiligt sein. Wir legen die im Programm enthaltenen Ereignisse, Fristen, Stornierungen und die Verantwortlichkeiten fest. Kommunikations- und Zuweisungsregeln werden mit Ihren relevanten Teams definiert, um Transparenz in jeder Phase zu gewährleisten.

Beobachtung der Beziehung nach dem Start

  • Aktivierung der Leistungsberechtigten und Nutzung der angebotenen Leistungen.
  • Fortschritt bei Empfehlungen, bestätigten Anträgen und Zuteilungszeit.
  • Netzwerkteilnahme nach Bevölkerungsgruppe und Vergleichszeitraum.
  • Gesamtkosten, Unterstützungsanfragen und von den Teilnehmern festgestellte Probleme.
Unsere Erfolge

Kundenfallstudien in Ihrem Sektor.

Mit Allianz Avantages wird eine Empfehlung zum Anlass für einen neuen Austausch. Für jede bestätigte Empfehlung erhält der Kunde eine MERCI-Karte über 20 €, die sein Vermittler persönlich übergibt. Coup de Poing verbindet dieses Beziehungsversprechen mit den Werkzeugen des Netzes, der Prämienproduktion und der monatlichen Programmsteuerung.

Allianz Défense & Sécurité passt das Empfehlungsprogramm an die Gemeinschaften aus Verteidigung und Sicherheit an. Der Berater bleibt Ansprechpartner des empfehlenden Kunden, während Coup de Poing Prämien, Kommunikation und Informationen für das Netz und seine Regionalverantwortlichen koordiniert.

VYV Vorteile bündeln lokale Angebote, Tickets und Erlebnisse auf einer Plattform, die das Branding der Gruppe widerspiegelt.

Eine gemeinsame Initiative zur Motivation von ASSU-Maklern und -Agenturen 2000, Maxance und Euro-Assurance.

FAQ

Ihre Fragen. Klare Antworten.

Wie kann ein Leistungsprogramm die Beziehung zu den Versicherungsnehmern aufrechterhalten?

Nützliche Vorteile bieten Möglichkeiten zur Interaktion mit der Marke zwischen Vertragsabschluss und -verlängerung. Die Auswahl der Angebote richtet sich nach den Zielgruppen und dem konkreten Nutzen des Programms. Zugangsbedingungen und Kommunikation müssen leicht verständlich sein.

Wie verfolgen Sie eine Empfehlung, wenn mehrere Stakeholder im Versicherungsbereich involviert sind?

Der Prozess definiert die Schritte zwischen Empfehlung, Erstkontakt und dem zur Validierung ausgewählten Ereignis. Wir legen die von jedem Team übermittelten Statusmeldungen und die Verantwortlichkeiten für Aktualisierungen fest. Fristen und Stornierungen sind in die Regeln integriert, sodass die Teilnehmer den Status ihrer Anfrage kennen.

Wie passen Sie eine Challenge an Agenten, Makler und Versicherungsteams an?

Die Ziele müssen die Rolle und den Umfang jedes Netzwerks berücksichtigen. Wir unterscheiden zwischen Zielgruppen und messbaren Ereignissen, bevor wir Meilensteine und Belohnungen definieren. Die gewählten Mechanismen werden mit Ihren relevanten Teams finalisiert und den Teilnehmern vor dem Start erläutert.

Wie evaluiert man ein Treueprogramm im Versicherungsbereich über die reine Registrierung hinaus?

Aktivierung, Inanspruchnahme von Leistungen und Weiterempfehlungsfortschritte geben Aufschluss über die tatsächliche Nutzung. Das Monitoring differenziert zwischen Zielgruppen und berücksichtigt das jeweilige Entscheidungstempo der einzelnen Kunden. Kosten, Zuteilungszeiten und Schwachstellen helfen dann bei der Optimierung des Programms.

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