Kundenbindungsplattform

Die Plattform vereint Teilnehmerprozesse, Inhalte, Programmmechaniken und den Zugriff auf Prämien. Der Umfang kann je nach gewähltem System Punkte, Status, Missionen und Interaktionsfunktionen umfassen. Administrative Anforderungen und Kennzahlen werden mit den Teams definiert, die das Programm verwalten.

API- oder Dateiaustausch werden anhand Ihrer Umgebung und der für das Programm relevanten Daten analysiert. Das Framework legt die Richtung der Datenflüsse, Kennungen, Frequenz und die Verantwortlichkeiten der einzelnen Teams fest. Validierungs-, Fehler- und Korrekturszenarien werden vor der Implementierung geprüft.

Ja, SSO kann in der technischen Planungsphase berücksichtigt werden. Die Implementierung hängt vom bestehenden Identitätssystem, den Zugriffsrechten und den erwarteten Nutzerprozessen ab. Wir legen außerdem die Szenarien für die erstmalige Anmeldung, den Verlust des Zugangs oder Statusänderungen fest.

Benutzeroberfläche, Inhalte und Nutzerführung werden an Ihre Marke und die Bedürfnisse der Teilnehmer angepasst. Punkteregeln, Missionen und der Zugriff auf Prämien werden auf das gemeinsam entwickelte Programm abgestimmt. Die Liste der konfigurierbaren Elemente bzw. derjenigen, die spezifische Anpassungen erfordern, ist im Projektumfang festgelegt.

Die Migration beginnt mit einer Diagnose der Konten, Salden, Historie und verfügbaren Schnittstellen. Wir definieren die zu speichernden Daten, die Abgleichsregeln und die notwendigen Kontrollen. Migrationstests und die Überprüfung der wichtigsten Nutzerführungen erfolgen vor dem Launch.

Der Launch wird durch die Validierung der Regeln, des Datenaustauschs und der wichtigsten Teilnehmerszenarien vorbereitet. Es ist unerlässlich, die Registrierung, die Rechtevergabe und den Zugriff auf Vorteile gemäß dem Programm zu überprüfen. Die Organisation von Verwaltung, Kommunikation und Support vervollständigt diese Vorbereitung.