Recomendaciones de proximidad, impulsadas por los asesores
Allianz Défense & Sécurité adapta las recomendaciones a las comunidades de defensa y seguridad. El asesor sigue siendo el contacto del cliente que recomienda, mientras Coup de Poing coordina las recompensas, las comunicaciones y la información para la red y sus responsables regionales.
Una tarjeta MERCI para reconocer la recomendación.
La ampliación del programa a la red de Defensa y Seguridad.
Clientes que recomiendan, asesores y responsables regionales.
Apoyarse en la confianza de las comunidades
Militares, gendarmes, policías y otros profesionales de la seguridad comparten realidades específicas. El programa da un reconocimiento concreto a la recomendación entre compañeros. También responde a un reto organizativo: proporcionar información útil a cada asesor y dar a los responsables regionales una visión de la actividad de su ámbito.
Reconocer al cliente y prolongar la relación
Tras validar la recomendación, se prepara una tarjeta MERCI de 20 € para el cliente que recomienda. La entrega se organiza con el asesor. Este contacto sitúa la recompensa en una relación de proximidad, con soportes personalizados y mensajes coherentes con la identidad Allianz.
Un recorrido común, información adaptada a cada público
- 01
Validar la recomendación y vincular al cliente con su asesor y el ámbito regional correcto.
- 02
Preparar la tarjeta y la carta personalizada que acompaña su entrega.
- 03
Informar al cliente y al asesor; transmitir la síntesis pertinente al responsable regional.
- 04
Seguir la campaña, los documentos producidos y las posibles solicitudes de atención posventa.
Escalar las operaciones manteniendo el control
El panel operativo mensual consolida los archivos de clientes, asesores y regiones, y coordina pedidos, cartas y comunicaciones. Los procesos por lotes pueden reanudarse tras una interrupción. La documentación se comprueba antes de preparar las campañas para detectar piezas ausentes y duplicados.
Dar visibilidad a la red
Los asesores disponen de información personalizada para los clientes que recomiendan. Los responsables regionales reciben una visión consolidada de su actividad. El historial mensual y los cuadros de mando permiten seguir tendencias e identificar operaciones que requieren especial atención.
Una misma promesa a todos los niveles
El reconocimiento del cliente, el apoyo al asesor y la gestión regional se basan en un circuito común. Coup de Poing aporta esta continuidad operativa: datos preparados, soportes verificados y comunicaciones coordinadas al servicio de una relación de confianza.
