Recomendaciones que crean una cita en la agencia
Con Allianz Avantages, una recomendación se convierte en una oportunidad para retomar el diálogo. Por cada recomendación validada, el cliente recibe una tarjeta MERCI de 20 €, entregada por su agente. Coup de Poing conecta esta promesa relacional con las herramientas de la red, la producción de recompensas y el seguimiento mensual del programa.
Una tarjeta MERCI entregada en agencia al cliente que recomienda.
Un programa de recomendaciones con continuidad en el tiempo.
Herramientas para la red y la gestión central.
Convertir la recomendación en un vínculo de proximidad
El objetivo combina captación y fidelización: animar a los clientes a recomendar Allianz y reconocer su confianza en la agencia. La entrega de la recompensa genera un nuevo contacto con el agente y una ocasión para hablar de sus necesidades. El programa conserva así una dimensión humana más allá del incentivo.
Una promesa sencilla, una recompensa tangible
Cada recomendación validada da derecho a una tarjeta MERCI de 20 €. El cliente puede realizar nuevas recomendaciones conforme a las condiciones del programa. La tarjeta personalizada con la identidad Allianz hace reconocible el agradecimiento; la entrega en agencia otorga un papel activo a la red.
De la recomendación a la entrega en mano
- 01
El cliente recomienda Allianz; la recomendación se comprueba según las reglas del programa.
- 02
La recompensa se prepara y se vincula a la agencia y al cliente correctos.
- 03
El cliente y el agente reciben la información necesaria para entregar la tarjeta.
- 04
El agente entrega la tarjeta MERCI y registra la entrega para su seguimiento.
Una cadena operativa coordinada cada mes
Coup de Poing garantiza la continuidad del programa, desde la calidad de los datos hasta el envío de las tarjetas. Los procesos automatizados se acompañan de controles, registros de ejecución y etapas de validación antes de la distribución.
- Asegurar la calidad: conciliar archivos, actualizar las bases de clientes y agencias, comprobar los datos de contacto y señalar anomalías.
- Producir: preparar pedidos, generar cartas personalizadas y comprobar que la documentación esté completa.
- Coordinar: preparar las comunicaciones, seguir los envíos y gestionar las solicitudes relacionadas con las recompensas.
Dos vistas, una información coherente
El espacio Agente facilita la búsqueda de clientes que recomiendan, la consulta del historial y el registro de entregas. La administración central dispone de una vista consolidada, filtros y exportaciones para seguir campañas y operaciones. Los cuadros de mando apoyan la gestión periódica y la mejora del dispositivo.
Qué aporta el programa
Un reconocimiento concreto para el cliente, un motivo de contacto para el agente y un seguimiento estructurado para los equipos Allianz. El valor reside en alinear estas tres experiencias: una regla clara, una entrega cercana y una ejecución supervisada a lo largo del tiempo.
