Sika, BU BPE Préfa
Un Club de Servicio PRO para aplicadores de soleras
Sika BPE Préfa desarrolla una relación directa con los aplicadores, en colaboración con los distribuidores y la fuerza de ventas.
El reto
- Para involucrar y fidelizar a los clientes aplicadores de los distribuidores
El sistema
- Para crear una base de datos fiable de aplicadores de solados en Francia
- Para desarrollar relaciones individuales entre la marca y los aplicadores con el apoyo de los distribuidores
- Para aumentar indirectamente el conocimiento del producto entre los representantes de ventas de los distribuidores
- La participación de la fuerza de ventas forma parte del programa
Materiales de apoyo
- Una plataforma web híbrida: secciones públicas y privadas; Creación de un Club de Servicio PRO
- Módulos específicos: registro en línea, juegos dinámicos, informes de ventas…
Resultados del programa
El Club de Servicio PRO reúne a aplicadores, distribuidores y fuerza de ventas en una plataforma con registro e informes de ventas.
- Desde el lanzamiento del programa: más del 60 % del público objetivo se ha unido
- Altísima tasa de «recuperación» de aplicadores que se habían alejado de los productos de la marca
