ArcelorMittal
Vinculando fidelización, servicios y responsabilidad social
Un programa europeo que combina reembolsos, formación y donaciones a organizaciones benéficas para ArcelorMittal clientes.
El reto
- Desarrollo de la preferencia de marca y apoyo al compromiso humanitario y la transformación digital de ArcelorMittal.
- Implementar un sistema de reembolso.
- Financiar donaciones a organizaciones benéficas.
- Ofrecer formación profesional.
- Gestionar automáticamente el programa.
El sistema
- Crear un programa de fidelización basado en el estatus que reconozca la lealtad (reembolsos) y el compromiso humanitario y medioambiental de los clientes.
- Programa paneuropeo.
- Generar cupones mensuales para que la empresa cliente reciba reembolsos en la web de e-steel.
- Generar puntos para cada cliente de la empresa, que se pueden canjear por donaciones a organizaciones benéficas o participar en formación profesional.
- Automatización del marketing y participación para fomentar la venta adicional y la venta cruzada.
