Valrhona
Reconocer a cada cliente de Circle V.
Valrhona Combina puntos, estatus y servicios profesionales para recompensar la fidelización del cliente.
El reto
- Aumentar los ingresos por empresa cliente.
- Ofrecer un sistema integral de recompensas con herramientas y servicios Valrhona y una tienda de regalos.
- Reconocer el valor de los clientes exclusivos mediante niveles de estatus.
El sistema
- El programa de fidelización B2B Cercle V., implementado en 6 países europeos, permite a Valrhona clientes iniciar sesión para canjear sus puntos y acceder a recompensas y servicios según su estatus.
- El rendimiento económico del programa se modela y actualiza con gran precisión para garantizar el retorno de la inversión de las acciones implementadas.
Resultados del programa
Cercle V. combina puntos, niveles de estatus y recompensas con la gestión del rendimiento económico del programa.
- ROI significativamente positivo
- Extensión del programa a clientes no exclusivos e internacionalización
