Una tienda de recompensas para los instaladores LG en 18 países
Para LG All Stars, el programa de fidelización de los instaladores LG de calefacción y climatización, Coup de Poing diseña y opera la tienda de recompensas: una plataforma conectada al programa, desplegada en 18 sitios nacionales, con un catálogo seleccionado a medida para cada mercado.
Una tienda específica para cada país del programa.
Regalos, tarjetas regalo digitales, productos LG y artículos promocionales LG All Stars.
Saldos de puntos en tiempo real e inicio de sesión único desde el programa.
El programa y la tienda: dos funciones distintas
LG All Stars anima a los instaladores profesionales a registrarse, formarse y elegir las soluciones LG. La plataforma del programa gestiona el registro, la declaración de compras, los baremos y la obtención de puntos. Coup de Poing toma el relevo en el momento de la recompensa: en nuestra tienda, los instaladores convierten sus puntos en regalos.
Una tienda conectada al programa
Cada instalador accede a la tienda de su país sin volver a registrarse, gracias al inicio de sesión único (SSO). Su saldo de puntos, transmitido mediante API, está disponible en tiempo real.
- 01
Acceder desde el programa LG All Stars, sin nuevas credenciales.
- 02
Elegir una recompensa entre las cuatro categorías del catálogo.
- 03
Confirmar la dirección de entrega.
- 04
Completar el pago con tarjeta bancaria si el saldo de puntos no es suficiente.
Cuatro universos de recompensas, seleccionados mercado por mercado
Nuestro saber hacer empieza en el catálogo. Para cada uno de los 18 países, nuestros equipos seleccionan e incorporan cuatro universos de recompensas, teniendo en cuenta los hábitos, las marcas comerciales y las condiciones de entrega de cada mercado.
Productos LG
Monitores, televisores y auriculares: los instaladores también eligen productos de la marca que recomiendan.
Productos físicos
Tecnología, hogar, cocina, ocio: una selección de marcas reconocidas, entregada en la dirección elegida por el instalador.
Tarjetas regalo digitales
Viajes, hostelería, ocio, formación: tarjetas regalo multimarca y comercios locales según el país.
Artículos promocionales LG All Stars
Gorra, sudadera, cuaderno, mochila: objetos con los colores del programa que refuerzan el sentimiento de pertenencia.
18 países, una misma exigencia de servicio
Una tienda dedicada en cada país del programa, gestionada desde Francia por los equipos de Coup de Poing.
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Eslovenia
- España
- Francia
- Grecia
- Italia
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Reino Unido
- República Checa
- Serbia
- Suecia
- el aprovisionamiento, el envío y el seguimiento de las entregas en toda Europa;
- un servicio de atención al cliente dedicado a los instaladores;
- una herramienta de seguimiento de pedidos para los equipos de LG, a escala global y por país.
Un reporting que orienta el programa
Para LG All Stars, Coup de Poing ha diseñado un panel en Looker Studio. Reúne los datos del programa y de la tienda para una visión global, por país y por periodo:
- la actividad de los participantes, por país y por periodo;
- el seguimiento de los puntos y de su uso;
- los pedidos de recompensas y su seguimiento.
Los equipos de LG comparten así una misma visión del rendimiento, desde el nivel europeo hasta cada país.
Una visión compartida del programa
- País
- Vista europea
- Periodo
- Periodo seleccionado
Participantes
Seguir la actividad de los participantes.
Puntos
Comprender el uso de los puntos.
Pedidos
Seguir las recompensas solicitadas.
- Datos del programa y de la tienda
- Filtros por país y periodo
- Del nivel europeo al detalle de cada pedido
Julio de 2026: una nueva tienda
El 1 de julio de 2026, el programa LG All Stars evolucionó con el lanzamiento de una nueva versión de su tienda en Francia, marcando la primera etapa de un despliegue progresivo, país por país.
Qué hay que recordar
En LG All Stars, Coup de Poing aporta lo que determina el valor percibido de un programa de fidelización: recompensas deseables, adaptadas a cada mercado, entregadas y seguidas con la misma exigencia en 18 países, y un reporting que ofrece a LG una visión clara de su programa.
